O uso de Big Data e de diversas outras ferramentas digitais, como a Inteligência Artificial e o Machine Learning, tem revolucionado a gestão de muitas empresas. Isso acontece porque esses recursos oferecem uma maior visibilidade de informações, impactando diretamente na qualidade da análise dos dados e em uma maior assertividade para a tomada de decisões.
Além do uso individual dessas ferramentas em times e processos determinados, é possível encontrar caminhos que apresentam a associação de muitas dessas funcionalidades. É o caso, por exemplo, da relação entre os dados de Big Data com os conhecimentos de uma Inteligência Artificial, que pode trazer uma série de vantagens para a empresa.
Quer entender melhor como se dá essa conexão? Neste artigo, vamos falar mais sobre por que o seu negócio deveria investir em Inteligência Artificial e Big Data.
O termo Big Data, com tradução direta do inglês, significa “grande dado”. Na prática, trata-se de uma ferramenta digital que é capaz de processar um enorme volume de dados de forma inteligente, rápida e eficaz. Sua tecnologia foi desenvolvida em torno de alguns pilares conhecidos como 5 Vs:
Big Data pode ser aplicado em dados estruturados e não estruturados. Seu diferencial de outros recursos de análise de dados é a capacidade de suportar grandes volumes e gerar resultados em alta velocidade.
Este recurso tem o potencial de centralizar diversas etapas do processamento de dados, desde a coleta até a síntese. Esse procedimento é feito por meio de técnicas de estatística que avaliam padrões. Por isso, uma de suas principais aplicações no mercado é a de fazer previsões com alta precisão, o que é chamado de análise preditiva.
A Inteligência Artificial (IA) é outra ferramenta digital muito popular na atualidade. Esse recurso tecnológico se tornou uma tendência graças à sua habilidade de simular o raciocínio e o comportamento humanos por meio de algoritmos capazes de aprender, identificar padrões, gerar repetições e tomar decisões.
Diversas outras tecnologias foram desenvolvidas a partir da inteligência artificial. Suas principais aplicações se voltam para a automatização de processos e para a análise preditiva, com uma alta velocidade no processamento de dados. Um bom exemplo dessas aplicações é o Machine Learning, uma ramificação da IA capaz de aprender de acordo com as experiências e gerar resultados cada vez mais apurados.
Unir Big Data com Inteligência Artificial é uma estratégia que pode proporcionar diversos benefícios para uma empresa. Isso acontece justamente devido ao processamento de um conjunto de dados ser útil para o desenvolvimento e a evolução da IA. Softwares que utilizam essas tecnologias combinadas são capazes de minimizar erros, ter uma maior eficiência nas atividades, otimizar processos e várias outras funções que envolvem um volume grande de dados.
De acordo com uma pesquisa feita pela Forbes, a combinação entre essas ferramentas pode automatizar cerca de 80% dos trabalhos manuais, 70% do processamento de dados e 64% das tarefas de coleta de dados. Os números mostram o enorme potencial dessas tecnologias para as empresas e nos esforços feitos pelos times.
Vale destacar também o surgimento constante de inovações que causam impacto no mercado. O ChatGPT é um exemplo de aplicação de Inteligência Artificial que se popularizou em poucos meses de lançamento. Sua IA generativa se pauta em uma base de dados de bilhões de informações, interpretando a linguagem humana rapidamente a fim de obter a resposta adequada com agilidade e precisão.
A aplicação de tecnologias nos negócios é um resultado da transformação digital. Conhecê-las a fundo é um passo fundamental para fazer um uso produtivo e ter acesso a uma série de benefícios para impulsionar os times e processos de uma empresa. A seguir, apresentamos algumas das vantagens ao utilizar Big Data e Inteligência Artificial juntos no dia a dia do ambiente profissional.
Para começar, é possível fazer uma gestão baseada em dados muito mais eficiente, devido ao potencial de análise do Big Data e da Inteligência Artificial. O ganho em tempo e o menor esforço realizado, junto de uma maior precisão e confiabilidade, são benefícios que otimizam o gerenciamento de setores e da empresa como um todo.
Com acesso a dados confiáveis e atualizados, uma das consequências esperadas é a possibilidade de tomar decisões mais apropriadas dentro de cada contexto de uma empresa. Fazer escolhas adequadas ao negócio e aos times internos é essencial para aumentar sua longevidade e ganhar destaque no mercado.
Outra frente de aplicação importante é na segurança. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), no Brasil, está em vigor desde o ano de 2020 para garantir a privacidade dos usuários, como pessoas, empresas etc. A lei estabelece que todos tenham seus dados sensíveis protegidos contra vazamentos ou acessos não autorizados.
Sistemas inteligentes são capazes de diminuir significativamente vulnerabilidades e fortalecer a segurança. Deste modo, é possível prevenir vazamentos ou perdas de dados e até garantir uma maior facilidade para o cumprimento adequado da LGPD.
O uso de tecnologias nos negócios é uma tendência em curso para facilitar processos e aparar arestas mais passíveis de erros. Isso acontece porque a automatização e a digitalização permitem que a rotina de uma empresa seja modernizada e otimizada, reduzindo ruídos entre os processos.
Ferramentas automatizadas podem realizar esforços repetitivos em questão de segundos, poupando o trabalho manual. No caso do atendimento ao cliente, por exemplo, as tecnologias de automação, como os chatbots, permitem que o foco dos times possa ser a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em vez de fornecer respostas iguais repetidamente.
A prevenção de falhas e a redução de riscos favorecem a gestão em uma empresa. Afinal, essas ações, quando feitas de forma recorrente, permitem economizar tempo, dinheiro e recursos com reparos, manutenções e soluções. Elas até podem garantir a sobrevivência de um negócio, já que erros podem prejudicar a imagem, a fidelização do público, a credibilidade, as parcerias e a atuação de uma empresa.
Ao olhar para as diversas vantagens da combinação de duas tecnologias tão importantes, é possível perceber que o uso conjunto de Big Data e Inteligência Artificial é uma maneira de potencializar oportunidades de uma empresa. Com ferramentas adequadas, os dados disponíveis em seu negócio ajudam a pautar automações e otimizações dentro de diversos setores internos, aumentando a competitividade no mercado e ganhando novas perspectivas para o futuro.
Na Botmaker, trabalhamos com diversos recursos de inteligência artificial para proporcionar melhores resultados em diferentes tipos de atendimento ao usuário. Fazemos integrações diretas com bases de dados, que auxiliam nos processos de automação dos chatbots, e nossa tecnologia proprietária também conta com recursos para fazer predições de respostas novas e sugeridas, aprendendo de forma recorrente com cada conversa. Conheça mais sobre as soluções de Inteligência Artificial da Botmaker.
