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WhatsApp para empresas. O canal que seus clientes já conhecem

Gerencie todas as suas conversas de forma simples e centralizada e transforme-as em oportunidades de venda, atendimento e relacionamento com seus clientes.

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Ações de marketing, autenticação e serviço

Envie notificações para ativar campanhas específicas para cada tipo de usuário, com automações personalizadas para cada ação.

Chamadas de voz e vídeo

Transforme as conversas com um agente em chamadas de áudio ou vídeo com um só clique.

Aplicativo para dispositivos móveis

Acesse e gerencie suas conversas e responda pelo celular, onde quer que esteja.

Uma conversa.
Toda a operação por trás.

Conecte o WhatsApp Business à sua conta Botmaker e articule os sistemas, dados e pessoas que tornam a operação possível.

Venda

Apresente produtos, gere oportunidades, recupere clientes e leve a conversa até a conversão.

Atenda

Combine agentes de IA e equipe humana no mesmo canal, com transbordo somente quando necessário.

Automatize

Responda a perguntas, execute tarefas e automatize processos 24/7, sem deixar a conversa esperando.

Conecte

Integre CRM, ERP, pagamentos, dados e outros sistemas para conectar a conversa à operação.

Principais funcionalidades

Descubra as possibilidades do WhatsApp com a Botmaker

Chatbots
Agentes
Segurança
Inteligência artificial
Métricas e relatórios
Integrações
Plataforma Botmaker
WhatsApp

Chatbots

Na Botmaker, você pode criar chatbots e gerenciar todas as suas conversas em um só lugar, de forma fácil e dinâmica.

  • Criação de fluxos de conversa com diagramas simples
  • Interface colaborativa que permite construir bots em equipe
  • Automação completa de diferentes tipos de fluxos
Construtor de fluxos
Início da conversa✦ Chatbot
ResolveEncaminha para a filaTransfere para agente
Encerramento
WhatsApp

Agentes

Combine agentes de IA e equipe humana para atender conversas, resolver dúvidas e encaminhar atendimentos quando necessário.

  • Agentes de IA e equipe humana
  • Transbordo com contexto
  • Atendimento contínuo
Atendimento
Conversa recebida✦ Agente de IATransbordo com contextoEquipe humana
WhatsApp

Segurança

Conte com uma operação preparada para gerenciar conversas e dados de clientes em um ambiente empresarial.

  • Gestão centralizada
  • Operação empresarial
  • Controle de acesso
Segurança
Gestão centralizada
Operação empresarial
Controle de acesso
WhatsApp

Inteligência artificial

Use IA para compreender mensagens, responder aos clientes, apoiar decisões e executar tarefas durante a conversa.

  • Compreensão de mensagens
  • Respostas inteligentes
  • Execução de tarefas
IA na conversa
Mensagem do cliente✦ Compreensão de mensagens
Respostas inteligentesExecução de tarefas
WhatsApp

Métricas e relatórios

Acompanhe o desempenho das conversas e tenha visibilidade dos principais indicadores da operação.

  • Visibilidade da operação
  • Indicadores de conversação
  • Acompanhamento de resultados
Relatórios
Operaçãovisibilidade
Conversaçãoindicadores
Resultadosacompanhamento
WhatsApp

Integrações

Conecte o WhatsApp a CRMs, ERPs, sistemas de pagamento, APIs e outras ferramentas para integrar as conversas à operação.

  • CRM e ERP
  • Pagamentos e serviços
  • APIs e dados
Integrações
CRMERPPagamentosServiçosAPIsDados
WhatsApp

Plataforma Botmaker

Centralize a operação e conecte o WhatsApp aos demais canais, ferramentas e equipes da Botmaker.

  • Canais conectados
  • Automação e IA
  • 24/7
Plataforma Botmaker
WhatsApp
Canais conectadosAutomação e IA24/7

Premiados por WhatsApp

Joint Sales Motion
P1 Markets
Partner Summit LATAM 2025
Fastest Product Adopter:
Flows
Partner Kickoff 2024
Cloud API
WOW Award
Partner Summit 2022
FAQ

O que você gostaria de saber?

O que é um chatbot para WhatsApp?
Um chatbot é um sistema tecnológico, com base na inteligência artificial, usado para interagir com usuários de forma automatizada. No WhatsApp, ele pode ser usado para responder a perguntas, enviar informações, fazer tarefas e processos específicos e muito mais, sempre simulando a interação com um humano.
Como funciona um chatbot no WhatsApp?
Para que um chatbot possa ser conectado ao canal, é preciso ter acesso à API de uma conta Business do próprio WhatsApp integrada a uma ferramenta de automação. Através da ferramenta, será possível enviar e receber mensagens dos usuários de maneira automatizada.
Que recursos do WhatsApp podem ser usados com um chatbot?
Um chatbot no WhatsApp pode interpretar mensagens de texto e áudios. Ele é capaz de enviar mensagens de texto, imagens, vídeos, documentos, figurinhas, botões de resposta e muito mais.
Que tipo de interações um chatbot no WhastApp pode fazer?
No WhatsApp, um chatbot pode auxiliar com respostas a perguntas frequentes de vendas e atendimento, fornecendo informações sobre produtos e serviços, auxiliando no acompanhamento de processos de compra e no rastreamento de pedidos e até facilitando solicitações de suporte.
É possível incluir atendimento humano em uma conta automatizada do WhatsApp quando necessário?
Sim, é possível fazer o transbordo de um atendimento automatizado para um atendimento humano conforme a estratégia do negócio ou a necessidade do usuário. O atendimento com um agente pode estar disponível nas opções de um menu ou ao receber uma mensagem com essa solicitação, por exemplo.
Quantas conversas um chatbot no WhatsApp pode responder simultaneamente?
O número exato de conversas que um chatbot pode responder varia de acordo com a plataforma e o servidor usados. Porém, os chatbots são projetados para responderem grandes quantidades de mensagens e solicitações em simultâneo sem ultrapassar sua capacidade.
Que tipo de personalização é possível fazer em um chatbot no WhatsApp?
No WhatsApp, é possível ajustar a linguagem e o tom de voz do chatbot de acordo com a marca, alinhando a comunicação em todos os pontos de contato. Além disso, é permitido incluir emojis, botões, listas de resposta e figurinhas próprias da empresa.

Mais resultados em cada conversa.

Conecte o WhatsApp à Botmaker e reúna automação, Agentes de IA, integrações e equipe humana em uma única operação.

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Gerencie todas as suas conversas de forma simples e centralizada no canal de mensagens #1 do mundo

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Automatize mensagens e processos com um chatbot
Envie respostas em tempo real 24/7, sem interrupções

Principais funcionalidades

Descubra o que é possível fazer em sua conta do WhatsApp com a Botmaker
Chatbots
Atendentes
Segurança
Inteligência artificial
Métricas e relatórios
Integrações
Plataforma Botmaker
WhatsApp

CHATBOTS

‍Na Botmaker, você cria chatbots e gerencia todas as suas conversas em um só lugar, de forma fácil e dinâmica. Responda a todas as mensagens em tempo real a qualquer hora do dia e ainda conte com:
Criação de fluxos de conversas com diagramas simples
Interface colaborativa, possibilitando a construção do bot em equipe
Automatização completa de diferentes tipos de fluxo
WHatsapp

ATENDENTES

Conecte múltiplos atendentes simultaneamente para otimizar o atendimento humano. Em uma mesma plataforma, você gerencia os fluxos automáticos e também o desempenho dos times com os seguintes recursos:
Segmentação de conversas de acordo com o tema
Transbordo do chatbot para filas específicas de atendimento humano
Filtros, tags e outros recursos para organização
WHATSAPP

SEGURANÇA

A Botmaker tem tecnologia e infraestrutura globais da plataforma Google, com configurações personalizadas para política de segurança que incluem:
Monitoramento completo de tráfego, com defesa de serviço contra ataques de DDoS à infraestrutura
Habilitação do controle de geolocalização e defesa baseados em aplicativos para ataques do tipo SQLi e XSS
Implantação de listas de permissões e bloqueios de IP
Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
WHATSAPP

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A plataforma Botmaker foi desenvolvida com um motor de inteligência artificial proprietário que está em constante atualização. Sua tecnologia está focada na interpretação das intenções do usuário com base em mensagens de texto ou voz com o suporte de:
Processamento de linguagem natural (NLP)
Machine Learning (ou aprendizado de máquina)
Inteligência artificial generativa, como o ChatGPT e outros provedores
Com a aplicação de inteligência artificial generativa, desenvolvemos produtos que otimizam o trabalho de diferentes times, levando mais rapidez e eficiência para a sua empresa.
WHATSAPP

MÉTRICAS E RELATÓRIOS

Acesse dashboards em tempo real com informações completas sobre a atividade dos atendentes e de todas as conversas recebidas em seus canais de atendimento conectados à Botmaker. Entenda como otimizar a comunicação com seus clientes com:
Dados específicos sobre usuários, chatbots e agentes de atendimento
Configuração de filtros para obter relatórios personalizados
Conexão de dados com soluções de Business Intelligence
WHATSAPP

INTEGRAÇÕES

Gerencie e centralize seus canais digitais com a plataforma da Botmaker. Além de conexões diretas a mais de 20 canais de texto e voz, você também tem:
Integração direta com plataformas, CRMs, sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução
Conexão com recursos de dados, como Google Data Studio e Data Warehouse
Acesso a outras ferramentas através da nossa API
WHATSAPP

PLATAFORMA BOTMAKER

A Botmaker oferece serviços customizados de acordo com a sua necessidade. Automatize processos e crie experiências conversacionais completas para todos os seus usuários do WhatsApp incluindo:
Um único número de celular para múltiplos acessos simultâneos
Envio de documentos, imagens, áudios, vídeos e figurinhas
Personalização do tom de voz, incluindo o uso de emojis
Botões e listas de resposta para guiar o usuário
Envios massivos de notificações ativas

Ações de marketing

Envie notificações para ativar campanhas específicas para cada tipo de usuário com automações personalizadas para cada ação.

Chamadas de voz e vídeo

Transforme conversas com um agente de atendimento em chamadas de áudio ou vídeo em apenas um clique.

App para dispositivos móveis

Tenha acesso à gestão de conversas e ao atendimento com um celular, respondendo a qualquer momento e de qualquer lugar.

Junte-se a mais de 5 mil empresas que usam a Botmaker para otimizar processos e atendimento

"A interface, muito próxima do WhatsApp convencional, facilita a utilização dos agentes de atendimento. Além disso, há recursos muito bem desenvolvidos, como chamada de voz e vídeo"
Breno Carrijo
Large Customer
"Tive uma excelente experiência com a Botmaker. As funcionalidades são semelhantes ao recurso dos canais de atendimento aos clientes. A plataforma tem facilidade de navegação, com relatórios e indicadores das ações realizadas"
Samila Mendes
Mid-market
"As integrações do Botmaker nos permitem manter contato com nossos clientes e prospects através de diversas plataformas simultaneamente, facilitando nossos processos de vendas e suporte"
Claus Hass
Small Business
"Fizemos reuniões com seis empresas de chatbot e acabamos optando pela Botmaker pela facilidade de uso e pelo excelente custo-benefício. Estamos utilizando a plataforma há mais de um ano e tendo ótimas experiências. É bem completa e simples de mexer"
Martin Luther
Product Designer at Uber.INC
Vinícius Rocha
Mid-market
"Uma excelente ferramenta para manter contato e traz as interações humanas para um outro nível. Ideal para governos e empresas que querem orientar clientes e cidadãos da melhor forma possível"
Martin Luther
Product Designer at Uber.INC
Martin Luther
Product Designer at Uber.INC
Tabatha Paredes
Large Customer
Martin Luther
Product Designer at Uber.INC
Martin Luther
Product Designer at Uber.INC

Tudo sobre WhatsApp com a Botmaker

Perguntas frequentes

O que é um chatbot para WhatsApp?
Um chatbot é um sistema tecnológico, com base na inteligência artificial, usado para interagir com usuários de forma automatizada. No WhatsApp, ele pode ser usado para responder a perguntas, enviar informações, fazer tarefas e processos específicos e muito mais, sempre simulando a interação com um humano.
Como funciona um chatbot no WhatsApp?
Para que um chatbot possa ser conectado ao canal, é preciso ter acesso à API de uma conta Business do próprio WhatsApp integrada a uma ferramenta de automação. Através da ferramenta, será possível enviar e receber mensagens dos usuários de maneira automatizada.
Por que usar um chatbot para vendas e atendimento no WhatsApp?
Um chatbot no WhatsApp pode fornecer respostas rápidas, precisas, padronizadas e em tempo real. Além de estar disponível 24 horas por dia e nos 7 dias da semana, o chatbot também consegue responder a múltiplas mensagens simultaneamente, economizando tempo dos times de atendimento.
Que recursos do WhatsApp podem ser usados com um chatbot?
Um chatbot no WhatsApp pode interpretar mensagens de texto e áudios. Ele é capaz de enviar mensagens de texto, imagens, vídeos, documentos, figurinhas, botões de resposta e muito mais.
Que tipo de interações um chatbot no WhastApp pode fazer?
No WhatsApp, um chatbot pode auxiliar com respostas a perguntas frequentes de vendas e atendimento, fornecendo informações sobre produtos e serviços, auxiliando no acompanhamento de processos de compra e no rastreamento de pedidos e até facilitando solicitações de suporte.
É possível incluir atendimento humano em uma conta automatizada do WhatsApp quando necessário?
Sim, é possível fazer o transbordo de um atendimento automatizado para um atendimento humano conforme a estratégia do negócio ou a necessidade do usuário. O atendimento com um agente pode estar disponível nas opções de um menu ou ao receber uma mensagem com essa solicitação, por exemplo.
Quantas conversas um chatbot no WhatsApp pode responder simultaneamente?
O número exato de conversas que um chatbot pode responder varia de acordo com a plataforma e o servidor usados. Porém, os chatbots são projetados para responderem grandes quantidades de mensagens e solicitações em simultâneo sem ultrapassar sua capacidade.
Que tipo de personalização é possível fazer em um chatbot no WhatsApp?
No WhatsApp, é possível ajustar a linguagem e o tom de voz do chatbot de acordo com a marca, alinhando a comunicação em todos os pontos de contato. Além disso, é permitido incluir emojis, botões, listas de resposta e figurinhas próprias da empresa.
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