Microsoft Teamspara empresas
Automatize processos internos no Microsoft Teams
Integre a Botmaker ao Microsoft Teams para automatizar consultas dos colaboradores, facilitar o onboarding, processos de Recursos Humanos e gerenciar solicitações sem sair do ambiente de trabalho. Assim, suas equipes podem dedicar mais tempo às tarefas que realmente precisam de atenção.
Otimize os processos internos com o Microsoft Teams.
Automatize dúvidas e processos recorrentes no Microsoft Teams.
Onboarding e Recursos Humanos
Desde o recebimento de currículos e o primeiro contato com candidatos até o onboarding, benefícios, férias, políticas internas e cultura da empresa.
Suporte aos colaboradores
Responda às dúvidas frequentes dos colaboradores e encaminhe cada solicitação para a área ou pessoa indicada.
Agendas e reservas de salas
Simplifique o gerenciamento de calendários, agendas e salas de reunião, além de outras tarefas administrativas recorrentes no dia a dia.
Cada solicitação encontra
o caminho certo.
Desde uma dúvida de Recursos Humanos até uma solicitação de suporte, a Botmaker ajuda a resolver tarefas frequentes e direcionar cada conversa para o processo ou equipe correspondente.
Recebe
Receba consultas e solicitações diretamente no Microsoft Teams.
Compreende
Identifique o assunto da consulta para orientar a resposta ou a próxima etapa.
Resolve
Responda a dúvidas frequentes e facilite tarefas como consultas sobre férias ou reservas de salas.
Conecta
Conecte cada solicitação à área responsável e aos sistemas envolvidos no processo.
Tudo o que sua empresa pode fazer com o Microsoft Teams
Integração simples, diretamente no seu ambiente de trabalho
Conecte o Teams à Botmaker para automatizar conversas internas e responder em tempo real, sem tirar os colaboradores da ferramenta que já utilizam.
- Integração self-service em 5 etapas
- Automação de conversas dentro do Microsoft Teams
- Agentes disponíveis para responder em tempo real
- Segmentação de conversas por assunto
Automatize tarefas e fluxos de ponta a ponta
Reduza o trabalho manual com fluxos que respondem consultas, gerenciam solicitações e dão continuidade aos processos internos.
- Automação de fluxos completos, campanhas e tarefas recorrentes
- Atendimento interno, help desk e automação de processos de atendimento ao cliente e vendas
- Respostas automáticas disponíveis 24/7
- Menos tarefas repetitivas e melhor aproveitamento do tempo
- A plataforma pode estender a operação a mais de 20 canais de texto e voz
Agentes que entendem, respondem e orientam
Configure agentes para diferentes necessidades, capazes de interpretar consultas em texto ou voz e oferecer respostas contextualizadas.
- Compreensão da linguagem e das intenções
- Recursos de inteligência artificial e machine learning para interpretar consultas
- Interpretação de consultas por texto ou voz
- Personalização de acordo com a necessidade e o processo
- Respostas consistentes e contextualizadas
- Automação de consultas frequentes e tarefas internas
Cada solicitação nas mãos da equipe certa
Organize a operação quando uma solicitação precisa de acompanhamento ou da intervenção de uma pessoa, com uma visão centralizada das conversas.
- Múltiplos agentes atendendo simultaneamente
- Segmentação por assunto e encaminhamento para a equipe certa
- Filtros, etiquetas e alertas visuais sobre o status das conversas
- Agentes e canais centralizados em um só lugar
- Possibilidade de combinar automação e atendimento humano
- Dashboard em tempo real para consultar agentes, sessões e conversas
- Relatórios configuráveis e análise do desempenho das equipes
Conecte o Teams às ferramentas da sua empresa
Conecte as conversas aos sistemas que as equipes já utilizam para dar continuidade a solicitações, tarefas e dados.
- Trello, Jira e Asana
- Zoho CRM e Zoho Connect
- Zendesk e Salesforce
- RD Station, SuccessFactors e Construtor de Vendas
- Conexão com sistemas corporativos via API
- Integrações com CRM e soluções de pagamento, geolocalização, delivery e tradução, de acordo com o caso de uso
- Segurança da operação: monitoramento do tráfego, defesa contra ataques DDoS, gestão de IPs permitidos ou bloqueados e proteção contra vulnerabilidades como SQLi e XSS
Acompanhe a experiência do colaborador
Facilite o acesso à informação e automatize processos de Recursos Humanos, desde o primeiro contato até as consultas do dia a dia.
- Recrutamento: recebimento de currículos, primeiro contato e perguntas iniciais aos candidatos
- Onboarding e orientação nos primeiros passos
- Informações sobre benefícios, políticas internas e cultura da empresa
- Consulta e agendamento de férias
- Gestão de calendários, agendas e salas de reunião
- Suporte aos colaboradores e resolução de dúvidas frequentes
Menos tarefas manuais. Mais tempo para o que importa.
Ao integrar Agentes de IA ao Microsoft Teams, a Botmaker automatiza dúvidas frequentes e processos internos para que as equipes possam se concentrar nas decisões e tarefas que exigem sua atenção.
