PROCESSE E ENTENDA MENSAGENS COM MAIS RAPIDEZ E EFICIÊNCIA,
OTIMIZANDO RECURSOS DE ATENDIMENTO
A Botmaker incorpora a nova tecnologia OpenAI, que permite aos atendentes fornecer respostas assertivas, rápidas e satisfatórias.
Essa funcionalidade atende universalmente a diferentes segmentos e verticais de negócios, incluindo assuntos corporativos, comerciais, econômicos, acadêmicos ou científicos.
Ela propõe várias opções de resposta para que o atendente possa selecionar em uma conversa, ao mesmo tempo em que o mecanismo de inteligência artificial aprende com sua utilização e com o aumento de interações.
VELOCIDADE E EFICIÊNCIA
Forneça respostas rápidas e precisas para perguntas comuns dos clientes com inteligência artificial, gerando respostas mais aprimoradas do que as de agentes humanos. Isso vai economizar o tempo dos atendentes e liberar recursos para realizarem outras tarefas.
MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Ofereça respostas imediatas às perguntas dos clientes. Aprimore a experiência do seu cliente e aumente a satisfação durante o atendimento.
ATENDIMENTO 24/7
Responda seus clientes a qualquer hora do dia, caso a sua empresa opere em diferentes fusos horários ou queira oferecer atendimento 24 horas, nos 7 dias da semana.
PERSONALIZAÇÃO
Humanize suas conversas adicionando empatia às suas respostas. Por exemplo, se um agente fosse responder a uma dúvida, ele diria "a solução é esta", enquanto o bot, por sua vez, diria algo como "Oi, Maria. Sinto muito que você tenha um problema, mas vamos resolvê-lo. A solução pode ser esta".
Otimize o atendimento ao cliente com respostas pré-configuradas:
- Forneça informações e responda a perguntas frequentes
- Transfira conversas para outras áreas
- Responda a perguntas sobre produtos e/ou serviços
Ofereça orientação a seus clientes depois de fazer uma venda:
- Revisão do pedido
- Auxílio em uma compra
- Status do pedido
- Envio do pedido
- Entrega do pedido
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No vídeo a seguir você aprenderá, com nossos especialistas, conceitos básicos para operar na plataforma, como:
1- Utilização da plataforma.
2- Criação de chatbots de forma simples e dinâmica.
3- Implementação de bots para automatizar processos de vendas e atendimento ao cliente.
