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Tudo o que você precisa saber para ter uma conta comercial de WhatsApp

María Mercedes Solé
Marketing Analyst da Botmaker na América Latina

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Na América Latina, 80% das pessoas usam o WhatsApp diariamente. O aplicativo é também a forma de contato preferida dos usuários quando o assunto é a comunicação com empresas. Por conta disso, ter uma conta de WhatsApp para o seu negócio é a chave para conseguir melhores resultados.

Quer saber o que você precisa fazer para ter uma conta comercial no aplicativo de mensageria mais usado no mundo? Reunimos aqui algumas das principais perguntas feitas quando o assunto é este. Veja só:

1) Quais são os produtos do WhatsApp? Por que o WhatsApp Business API é o mais indicado para empresas?
O WhatsApp tem 3 produtos. O primeiro é o WhatsApp individual, que é usado por todas as pessoas em seus telefones celulares.

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O segundo é o chamado WhatsApp Business, e se parece muito com a versão individual, porém é destinado a pequenas empresas e tem funcionamento por um único telefone celular. Este perfil permite que inclua algumas informações adicionais sobre a empresa, como horário de atendimento, site e catálogo com detalhes sobre os produtos. Apesar dos benefícios, a conta segue sendo exclusiva e acessada por um único aparelho móvel.

O terceiro produto é o WhatsApp Business API e só pode ser fornecido por um Solution Provider oficial, como a Botmaker. Esta versão não se instala em telefone, mas sim em servidores a serem utilizados por múltiplos agentes e bots. É o mais indicado para as empresas, já que somente este tipo de WhatsApp permite:

-> incluir informação da empresa no perfil
-> conectar vários agentes simultaneamente
-> automatizar mensagens com bots
-> incluir a marca e obter uma conta verificada
-> acessar relatórios
-> usar um número de telefone fixo para a conta.

2) É importante ter uma conta verificada? Quais são as vantagens?
Sim, é muito importante ter uma conta de WhatsApp verificada, uma vez que é desta forma que seus clientes atuais e potenciais se sentirão em segurança e isso aumenta suas oportunidades neste canal de chat.

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Entre as vantagens, podemos dizer que este tipo de conta determina, pelo próprio WhatsApp, que sua marca é autêntica, garantindo o registro de conta verificada com o ícone verde marcado em seu perfil e ao lado do cabeçalho na tela de conversação e também com o nome da empresa visível para o usuário mesmo que ele não tenha o número da empresa registrado em sua lista de contatos.

3) Posso fazer envios massivos de mensagens pelo WhatsApp?
Sim, é possível! Com uma conta de WhatsApp Business API, você pode enviar mensagens em massa e também templates de mensagens personalizadas.

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As push notifications são um produto pago do WhatsApp e essa é uma das formas de entrar em contato ativamente com seus clientes, enviando mensagens novas ou retornando após 24 horas de inatividade do usuário.

O WhatsApp Business API aumenta suas possibilidades de contato com seus clientes e com quem tem interesse em sua empresa. Além das notificações push, você também pode captar novos leads, gerar campanhas inovadoras e gerenciar os resultados de todas as suas ações de marketing.

Com a Botmaker, tudo isso é possível! Como WhatsApp Solution Provider oficial, permitimos que você compre e gerencie suas notificações diretamente por nossa plataforma.

4) Como faço para ter uma conta de WhatsApp Business API? O que é necessário?
A conta é chamada API (em inglês, Application Program Interface) pois é com ela que você pode conectar a conta de WhatsApp a outros sistemas e provedores, como a Botmaker.

Para ter uma conta de WhatsApp Business API, é preciso ter uma empresa registrada oficialmente, ter um Business Manager ID do Facebook criado e verificado, cumprir com as políticas comerciais e de nome de conta do WhatsApp.

Este tipo de conta só pode ser fornecido por um provedor de soluções oficial, que ajudará você no processo de ativação. Para abrir uma conta de WhatsApp Business API com a Botmaker, clique aqui.

5) Como funciona o WhatsApp com a Botmaker?
Somos um provedor oficial e, com a gente, você poderá ter sua conta de WhatsApp Business API. Nós criamos sua conta de WhatsApp Business API e auxiliamos nos processos de adição de informações sobre a empresa ao perfil e verificação de conta, para ter maior credibilidade e oferecer segurança a seus clientes.

Por meio de nossa plataforma, você poderá conectar sua conta ao sistema de sua empresa. É através dela também que você envia e recebe mensagens, conecta vários agentes de atendimento para responder simultaneamente de um mesmo número de telefone e cria bots especializados com inteligência artificial.

Quer criar sua conta com a Botmaker agora? É só falar com nosso time neste link.