Fornecer informações e responder a perguntas gerais de clientes
Disponibilizar um catálogo com milhares de produtos dentro do mesmo canal ou fornecer o link para o site de e-commerce desejado
Revisar e confirmar o pedido
Registrar pedidos dentro de uma filial para agilizar filas de atendimento
Cobrar com diferentes sistemas de pagamento (Mercado Pago, Paypal, entre outros)
Geolocalizar clientes para resolver dúvidas e confirmar endereços de entrega
Atribuir à filial mais próxima para pedidos com pick-up
Transferir a conversa para um vendedor humano
Fornecer informações sobre o pós-venda, como responder sobre status do pedido, envio e entrega
Conduzir pesquisas de satisfação pós-venda para entender a experiência do usuário
Conectar-se para falar pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, Google Business Messages, Twitter, Apple Messages for Business e mais
Fazer integração com sistemas de e-commerce e CRMs para fazer pedidos e verificar seus status
Customer Service
Tenha um bot de atendimento ao cliente e responda na hora, 24/7, a dúvidas e reclamaçoes. Forneça suporte técnico com IA.
O QUE O BOT PODE FAZER?
Identificar o cliente, fazer perguntas para descobrir quem é e registrar o serviço
Responder às dúvidas mais frequentes e resolver a maioria dos casos sem a intervenção de agentes. Isso permite otimizar tempo e recurso dos times
Fazer perguntas aos clientes para diagnosticar um problema e classificar a conversa
Transferir conversas para especialistas ou para a área apropriada
Gerenciar milhares de conversas com uma ferramenta de mapeamento automatizada e simples de configurar
Criar tickets em CRMs ou sistemas de rastreamento
Fazer integração com sistemas comerciais para atribuir tarefas, enviar mensagens, registrar casos, produzir documentos, enviar e-mails, gerar comprovantes e outras necessidades que exijam a solução de um problema
Fazer integração com sistemas de tickets e CRMs para fazer pedidos e verificar seus status
Conectar-se para conversar via WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat, Google Business Messages, Twitter, Apple Messages for Business e mais
Collaboration
Potencialize seus times para que possam aproveitar o trabalho que fazem todos os dias. Automatize perguntas e processos frequentes através de assistentes virtuais de chat. Expanda a comunicação e aprimore a cultura de trabalho em equipe.
O QUE O BOT PODE FAZER?
Automatizar perguntas e processos recorrentes de Recursos Humanos, Pagamento, Contratações, Facilities, Legal e Finanças.
Elevar a eficiência dos colaboradores da sua empresa evitando tarefas operacionais e repetitivas.
Aumentar a comunicação interna da sua empresa, estabelecendo canais de comunicação claros para cada assunto.
Enviar notificações, alertas e novidades a todos os colaboradores.
Integrá-lo com seus serviços para fazer um bot mais inteligente.
Projeto ad hoc
Adquira um bot com toda a tecnologia da plataforma Botmaker, pronto para adaptar ás necessidades de seu negócio.
O QUE O BOT PODE FAZER?
Para projetos especiais, oferecemos um trabalho em conjunto com nossa equipe de especialistas para desenvolver um bot sob medida
Também oferecemos a possibilidade de projetos sob medida para cada cliente, em que nós transformamos cada ideia em realidade
Nossa plataforma robusta permite múltiplas integrações com outras ferramentas, sistemas e plataformas através de APIs
Você pode desenvolver código e integrar o bot com suas APIs e webservices para criar comportamentos avançados. Você também pode incluir o código dentro da plataforma
Você não precisa de infraestrutura, nossa plataforma é um SaaS (Software as a Service)
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