Fornecer informações e responder a perguntas gerais de clientes
Disponibilizar um catálogo com milhares de produtos dentro do mesmo canal ou fornecer o link para o site de e-commerce desejado
Revisar e confirmar o pedido
Registrar pedidos dentro de uma filial para agilizar filas de atendimento
Cobrar com diferentes sistemas de pagamento (Mercado Pago, Paypal, entre outros)
Geolocalizar clientes para resolver dúvidas e confirmar endereços de entrega
Atribuir à filial mais próxima para pedidos com pick-up
Transferir a conversa para um vendedor humano
Fornecer informações sobre o pós-venda, como responder sobre status do pedido, envio e entrega
Conduzir pesquisas de satisfação pós-venda para entender a experiência do usuário
Conectar-se para falar pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, Google Business Messages, Twitter, Apple Messages for Business e mais
Fazer integração com sistemas de e-commerce e CRMs para fazer pedidos e verificar seus status
Customer Service
TENHA UM BOT DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E RESPONDA NA HORA, 24/7, A DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES FORNEÇA SUPORTE TÉCNICO COM IA
O QUE O BOT PODE FAZER?
Identificar o cliente, fazer perguntas para descobrir quem é e registrar o serviço
Responder às dúvidas mais frequentes e resolver a maioria dos casos sem a intervenção de agentes. Isso permite otimizar tempo e recurso dos times
Fazer perguntas aos clientes para diagnosticar um problema e classificar a conversa
Transferir conversas para especialistas ou para a área apropriada
Gerenciar milhares de conversas com uma ferramenta de mapeamento automatizada e simples de configurar
Criar tickets em CRMs ou sistemas de rastreamento
Fazer integração com sistemas comerciais para atribuir tarefas, enviar mensagens, registrar casos, produzir documentos, enviar e-mails, gerar comprovantes e outras necessidades que exijam a solução de um problema
Fazer integração com sistemas de tickets e CRMs para fazer pedidos e verificar seus status
Conectar-se para conversar via WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat, Google Business Messages, Twitter, Apple Messages for Business e mais
Collaboration
MELHORE SEU ATENDIMENTO INTERNO COM UM BOT DE RH INCENTIVE A COLABORAÇÃO DAS SUAS EQUIPES EM CANAIS DE CHAT
O QUE O BOT PODE FAZER?
Melhorar a colaboração e a produtividade de sua empresa
Automatizar os processos administrativos, de recursos humanos e de suporte interno
Agilizar o recrutamento com os candidatos, desde o recebimento do CV até o primeiro contato
Coordenar entrevistas entre o candidato e o entrevistador e acompanhar o processo de contratação de talentos
Orientar novos colaboradores para os processos da empresa e atribuí-los a um parceiro para o onboarding
Fornecer informações sobre salários, férias, benefícios
Reservar salas ou espaços de reunião e cancelar reservas quando necessário
Informar sobre planos de produção ou projetos
Enviar notificações, alertas e novidades às pessoas dentro da empresa, fazendo do chat um canal de comunicação
Fazer integração com sistemas internos da empresa, como SAP, SuccessFactors, Oracle, agenda, entre outros
Conectar-se com WhatsApp, Google Workspace, Slack, Telegram, Facebook Workplace e Microsoft Teams
Projeto ad hoc
ADQUIRA UM BOT COM TODA A TECNOLOGIA DA PLATAFORMA BOTMAKER, PRONTO PARA SE ADAPTAR ÀS NECESSIDADES DE SEU NEGÓCIO
O QUE O BOT PODE FAZER?
Para projetos especiais, oferecemos um trabalho em conjunto com nossa equipe de especialistas para desenvolver um bot sob medida
Também oferecemos a possibilidade de projetos sob medida para cada cliente, em que nós transformamos cada ideia em realidade
Nossa plataforma robusta permite múltiplas integrações com outras ferramentas, sistemas e plataformas através de APIs
Você pode desenvolver código e integrar o bot com suas APIs e webservices para criar comportamentos avançados. Você também pode incluir o código dentro da plataforma
Você não precisa de infraestrutura, nossa plataforma é um SaaS (Software as a Service)
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