Blog > WhatsApp > Como funciona a portabilidade no WhatsApp

Como funciona a portabilidade no WhatsApp

Mayara Abreu
Senior Communications Analyst da Botmaker no Brasil

como-funciona-portabilidade-whatsapp

Uma novidade está chegando para empresas que trabalham com o envio de mensagens para clientes através de um dos principais canais de mensageria do mundo. Nos próximos dias, o WhatsApp irá liberar o serviço de portabilidade numérica para quem desejar migrar para outro provedor homologado oficial.

Hoje, o WhatsApp não permite que empresas troquem seus BSPs (Business Solution Providers, sigla em inglês para provedores homologados) e mantenham o mesmo número de trabalho já registrado. Ou seja, uma vez que o número de telefone é ativado por um provedor, eles ficam atrelados um ao outro de modo permanente.

A chegada da nova funcionalidade permite que as empresas passem a levar os números que estão cadastrados em sua conta para qualquer um dos provedores oficiais listados pelo WhatsApp, sem necessidade da troca de número de telefone que já está habilitado para WhatsApp Business API.

como-funciona-portabilidade-whatsapp

Benefícios da portabilidade no WhatsApp
Com a possibilidade de migração, o principal benefício para as empresas é manter o número de telefone com o fornecedor BSP que quiserem trabalhar. Estes números são, normalmente, usados em peças de divulgação nos meios de comunicação, como site, redes sociais e até em propagandas de televisão, e já fazem parte das marcas.

Além do fim da burocracia atrelada aos provedores, essa vantagem é também muito relevante para quem recebe contato de seus clientes. Hoje, o WhatsApp tem mais de um bilhão de usuários conectados e é a principal ferramenta de chat no Brasil, com 93% dos usuários ativos diariamente no país. Muitos destes usuários são clientes ativos de marcas e já incluíram os números de atendimento em suas listas de contatos salvos.

como-funciona-portabilidade-whatsapp

A Botmaker é uma das 66 empresas no mundo que estão registradas como provedoras homologadas do WhatsApp. Com uma conta, você pode conectar múltiplos operadores ou um bot para a troca de mensagens com seus clientes, enviar notificações push personalizadas e muito mais.

Descubra como criar sua conta de WhatsApp, automatizar vendas e atendimento ao cliente com a nossa plataforma e responder mensagens de todos os seus clientes. Converse com o nosso time de especialistas aqui.

como-funciona-portabilidade-whatsapp