A Botmaker desenvolveu e implementou soluções customizadas de IA que permitiram o uso do ChatGPT que vão desde auxílio para atendimento humano quanto para conectar com a Knowledge Base da marca, para mais assertividade e amplitude de temas. Os fluxos conversacionais mais utilizados são para:
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- Informações sobre as lojas e promoções.
- Responder dúvidas frequentes.
- Cadastro de interessados em receber ofertas.
- Consulta às lojas mais próximas via compartilhamento de localização do usuário.

Os disparos ativos para a base com opt-in são bastante completos, trazendo uma linguagem que fala com seu público, contendo imagens e vídeos para trazer uma dinâmica que visa maior engajamento dos usuários. Destaque para ação de Festa Junina, na qual os clientes participaram de uma espécie de pescaria em que, dependendo da escolha do peixe, recebia uma oferta diferente.
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