Alicerce educação

Payless
O caso

Através de seu bot, a Alicerce atendeu mais de 40.000 pessoas com um tráfego de 1 milhão de mensagens em 2021.
O bot responde a perguntas, compreende os objetivos de aprendizado de cada aluno para inseri-los na aula ideal e encaminha automaticamente o link para aulas ao vivo para cada um dos alunos.

Além de responder a perguntas de pais e alunos, o bot disponibiliza itens como registros escolares e informações de cadastro dos alunos. Totalmente personalizado, facilita a comunicação entre a startup e seu público, identificando os usuários através de informações básicas de registro, como CPF, nome do aluno, notas, entre outros.

Bots para responder a perguntas de mais de 40 mil alunos sobre aulas, cursos e assuntos financeiros
O propósito

A Alicerce Educação é uma empresa de impacto social cuja missão é fornecer educação de qualidade e a preços acessíveis. Diante do fechamento das escolas no Brasil em 2020 e comprometida em manter o nível de aprendizagem, lançou um programa de cursos semanais gratuitos para crianças e jovens, que vão desde a alfabetização até cursos pré-universitários. E, neste mesmo contexto, nasceu seu bot, que procura otimizar o atendimento fornecendo respostas imediatas e precisas para as perguntas de seus alunos.

Fundada em 2018, a Alicerce Educação conta com 82 unidades nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Pernambuco, Ceará e Paraná, e oferece um complemento de qualidade ao ensino básico. Desta forma, procura expandir e promover a educação de mais de 4 milhões de jovens em todo o Brasil.

Sobre que assuntos o bot da Alicerce responde?• Perguntas frequentes de pais e alunos
• Registro de interessados e novos alunos
• Informações gerais sobre a rede educacional
• Preços e informações financeiras
• Questões pedagógicas para alunos
• Perguntas mais frequentes de pais e alunos
O canal escolhido

Disponível no WhatsApp, o bot permite uma gestão completa da comunicação com o apoio da inteligência artificial e do machine learning.

A iniciativa tem um serviço 100% automatizado com a opção de atendimento humano se necessário. Isto garante maior agilidade e integração entre os estudantes e a equipe de administração da Alicerce.

+40mil
usuários em 2021
+1milhão
de mensagens
+47%
de consultas, trimestre sobre trimestre
Payless

"O bot desenvolvido em parceria com a Botmaker tornou-se um dos principais canais de comunicação para estudantes e pais de jovens de 5 a 25 anos de idade com a Alicerce, facilitando a interação e atendendo a alta demanda"

Danilo Rocha (Head de Atendimento da Alicerce Educação)

Fale com o bot da Alicerce no WhatsApp

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