A Botmaker USA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL GENERATIVA PARA VENDAS E ATENDIMENTO AO CLIENTE.
PARA AGENTES Co-pilot: para aumentar a produtividade dos atendentes
PARA CHATBOTS
- Responder com IA: para derivar respostas em fluxos para prompts-personalizados
- Knowledge base: para treinar o bot com páginas web, documentos e com bases de chats anteriores
PARA ANALISTAS Desenvolver fluxos com ajuda do ChatGPT para conteúdo e disparadores. Criar os fluxos mais frequentes
Esta funcionalidade pode treinar chatbots, de forma simples e totalmente automatizada, com informações de diversas fontes, como páginas web, documentos e respostas anteriormente dadas por atendentes humanos qualificados. Dessa forma, os bots ampliam significativamente seu conhecimento e compreensão sobre assuntos relevantes para o negócio, o que lhes permite responder às consultas dos clientes com mais precisão e amplitude de temas.
Geração automática de respostas baseadas em prompts
Possibilidade de configurar o tom da mensagem
Possibilidade de configurar o máximo de palavras
Inclusão de emojis
Utilização de variáveis
Teste as respostas que o chatbot vai dar até que elas atendam às suas necessidades com o botão Testar que estará disponível ao selecionar Adicionar resposta do bot com ChatGPT.
Ao clicar em Salvar, na próxima vez que houver uma conversa entre o chatbot e o usuário, o ChatGPT vai oferecer respostas contextuais de acordo com as interações anteriores com esse usuário.
permite que os atendentes recebam sugestões de respostas pelo ChatGPT em tempo real.
Como funciona?
O Co-pilot atua como um assistente virtual para os atendentes, oferecendo sugestões de respostas geradas pelo ChatGPT em tempo real durante as conversas com os clientes. Isso permite que os atendentes respondam de maneira mais rápida e precisa, melhorando a eficiência e a qualidade do atendimento.
Como usar respostas de atendentes para treinar o ChatGPT?
O Co-pilot utiliza todas as interações entre atendentes e usuários como dados de treinamento para melhorar
suas sugestões de respostas. Essas, por sua vez, são usadas para afinar os modelos generativos do ChatGPT e,
dessa forma, proporcionar uma melhora contínua da qualidade em sugestões oferecidas aos atendentes em tempo real.
Atalhos pré-configurados
Os atalhos (ou respostas rápidas/shortcuts) permitem aos atendentes o envio de mensagens pré-configuradas de forma rápida durante as conversas com os clientes, melhorando a velocidade e a eficiência das respostas.
Crie seus fluxos mais frequentes e importantes
Crie bots e gerencie suas conversas a partir de diagramas de fluxo que darão forma à interação com seus usuários.
Desenvolva conversas facilmente
utilizando um fluxo principal e vários fluxos alternativos de acordo com suas necessidades.