AGENTES DE IA

Da automação
à delegação.

Agentes de IA que gerenciam e resolvem processos de negócio de ponta a ponta e um orquestrador que coordena todos eles.

Seus agentes não apenas respondem: consultam sistemas, tomam decisões, executam transações e só chamam uma pessoa quando ela realmente agrega valor.

Orquestrador
AGENTE VENDAS · SDR · CRM
Qualificou o lead e agendou a reunião com o time comercial.
Bot × Agente de IA

Um bot responde. Um agente resolve.

Um cliente pede para trocar o tamanho de um tênis. Veja como um bot tradicional e um agente de IA Botmaker lidam com o mesmo pedido — alterne entre os dois.

Bot tradicional
Agente de IA Botmaker
Nos bastidores
Repetir

IA que gerencia e resolve processos de negócio de ponta a ponta.

Sem roteiros de resposta. Sem necessidade de definir gatilhos. Os agentes são acionados pelo contexto, consultam seus sistemas e executam até concluir.

Orquestrador

Agentes especializados coordenados em um único processo. Cada um resolve sua parte; o orquestrador garante que o fluxo avance até o resultado.

Human in the Loop

As equipes humanas intervêm apenas quando agregam valor. Os agentes lidam com o volume; as pessoas se concentram na estratégia.

Integrável com tudo

MCPs, bases de conhecimento, CRM, ERP, e-commerce e aplicações externas. Os agentes acessam seus sistemas para executar ações, não apenas para responder.

98%
de interações corretas
82%
de redução de recursos com Human in the Loop
✓Multimodal: texto, imagem e áudio
✓Sem triggers nem árvores de decisão
✓Agent Developers colaborando no mesmo agente
✓Você desenha o processo, sem desenvolvimento técnico
Orquestrador de agentes de IA

Cada agente resolve uma necessidade completa. O orquestrador coordena todos eles.

Escolha uma área e acompanhe um processo, estado por estado: quem age, em qual sistema e onde entra uma pessoa.

Processo

Do primeiro “oi” à reunião agendada

O lead chega pelo WhatsApp. Os agentes qualificam, consultam o histórico e colocam a reunião na agenda do vendedor certo.

Executar de novo
Human Agents

Quando a decisão pede uma pessoa, ela chega com todo o contexto.

Equipes de atendimento e lógicas de distribuição personalizadas. O agente entrega o caso pronto; sua equipe decide.

Conversas em tempo real
Arquivar, adiar e transferir
Distribuição por especialidade
Stickers, emojis e mídia
O Agente de Cobrança transferiu o caso com resumo, histórico e próximo passo.
Botmaker · Atendimento
FILA · FINANCEIRO
MS
Mariana S.
WhatsApp · agora
RT
Rafael T.
Instagram · 2 min
JL
Juliana L.
Webchat · 5 min
Transferido pelo Agente de Cobrança
Consigo parcelar em 3x com desconto?
Oi, Mariana! Aprovei o desconto. Já te envio a proposta.
Escreva uma mensagem…
RESUMO DO AGENTE
Cliente
Mariana Souza
Situação
3 faturas em aberto
Proposta
Parcelamento em 3x
Desconto acima da alçada
Aprovado
Agentes prontos para começar

Por onde seus agentes começam?

Quatro frentes, um mesmo orquestrador. Abra cada uma para ver tudo o que o agente faz.

01
14 capacidades

Conversational Commerce

Vendas automatizadas em todos os canais: visitas viram clientes.

  • Atende prospects e coleta dados de leads
  • Catálogo, pedido e pagamento na conversa
  • Pós-venda: status, envio e entrega
Ver mais
02
9 capacidades

Customer Service

Atendimento 24/7 a dúvidas e reclamações, com suporte técnico por IA.

  • Identifica o cliente e diagnostica o problema
  • Resolve a maioria dos casos sem agentes humanos
  • Cria tickets e integra com CRMs
Ver mais
03
5 capacidades

Collaboration

Processos internos automatizados para potencializar seus times.

  • RH, pagamentos, contratações, facilities, jurídico e finanças
  • Menos tarefas operacionais e repetitivas
  • Notificações e alertas para todos
Ver mais
04
5 capacidades

Projeto ad hoc

Toda a tecnologia Botmaker adaptada às necessidades do seu negócio.

  • Desenvolvido com nossos especialistas
  • Integrações via APIs e webservices
  • SaaS: sem infraestrutura própria
Ver mais
O que o agente pode fazer?

Conversational Commerce

Automatize suas vendas em todos os canais e transforme suas visitas em clientes com agentes de e-commerce.

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Agentes de IA, prontos hoje.

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BOTS
PRONTOS
PARA COMEÇAR

Conversational Commerce

Automatize suas vendas em todos os canais e transforme suas visitas em clientes com bots de e-commerce.

O QUE O BOT PODE FAZER?

  • Falar com prospects interessados
  • Coletar dados de leads para a equipe de vendas
  • Fornecer informações e responder a perguntas gerais de clientes
  • Disponibilizar um catálogo com milhares de produtos dentro do mesmo canal ou fornecer o link para o site de e-commerce desejado
  • Revisar e confirmar o pedido
  • Registrar pedidos dentro de uma filial para agilizar filas de atendimento
  • Cobrar com diferentes sistemas de pagamento (Mercado Pago, Paypal, entre outros)
  • Geolocalizar clientes para resolver dúvidas e confirmar endereços de entrega
  • Atribuir à filial mais próxima para pedidos com pick-up
  • Transferir a conversa para um vendedor humano
  • Fornecer informações sobre o pós-venda, como responder sobre status do pedido, envio e entrega
  • Conduzir pesquisas de satisfação pós-venda para entender a experiência do usuário
  • Conectar-se para falar pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, Google Business Messages, Twitter, Apple Messages for Business e mais
  • Fazer integração com sistemas de e-commerce e CRMs para fazer pedidos e verificar seus status

Customer Service

Tenha um bot de atendimento ao cliente e responda na hora, 24/7, a dúvidas e reclamaçoes.
Forneça suporte técnico com IA.

O QUE O BOT PODE FAZER?

  • Identificar o cliente, fazer perguntas para descobrir quem é e registrar o serviço
  • Responder às dúvidas mais frequentes e resolver a maioria dos casos sem a intervenção de agentes. Isso permite otimizar tempo e recurso dos times
  • Fazer perguntas aos clientes para diagnosticar um problema e classificar a conversa
  • Transferir conversas para especialistas ou para a área apropriada
  • Gerenciar milhares de conversas com uma ferramenta de mapeamento automatizada e simples de configurar
  • Criar tickets em CRMs ou sistemas de rastreamento
  • Fazer integração com sistemas comerciais para atribuir tarefas, enviar mensagens, registrar casos, produzir documentos, enviar e-mails, gerar comprovantes e outras necessidades que exijam a solução de um problema
  • Fazer integração com sistemas de tickets e CRMs para fazer pedidos e verificar seus status
  • Conectar-se para conversar via WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat, Google Business Messages, Twitter, Apple Messages for Business e mais

Collaboration

Potencialize seus times para que possam aproveitar o trabalho que fazem todos os dias. Automatize perguntas e processos frequentes através de assistentes virtuais de chat. Expanda a comunicação e aprimore a cultura de trabalho em equipe.

O QUE O BOT PODE FAZER?

  • Automatizar perguntas e processos recorrentes de Recursos Humanos, Pagamento, Contratações, Facilities, Legal e Finanças.
  • Elevar a eficiência dos colaboradores da sua empresa evitando tarefas operacionais e repetitivas.
  • Aumentar a comunicação interna da sua empresa, estabelecendo canais de comunicação claros para cada assunto.
  • Enviar notificações, alertas e novidades a  todos os colaboradores.
  • Integrá-lo com seus serviços para fazer um bot mais inteligente.

Projeto ad hoc

Adquira um bot com toda a tecnologia da plataforma Botmaker, pronto para adaptar ás necessidades de seu negócio.

O QUE O BOT PODE FAZER?

  • Para projetos especiais, oferecemos um trabalho em conjunto com nossa equipe de especialistas para desenvolver um bot sob medida
  • Também oferecemos a possibilidade de projetos sob medida para cada cliente, em que nós transformamos cada ideia em realidade
  • Nossa plataforma robusta permite múltiplas integrações com outras ferramentas, sistemas e plataformas através de APIs
  • Você pode desenvolver código e integrar o bot com suas APIs e webservices para criar comportamentos avançados. Você também pode incluir o código dentro da plataforma
  • Você não precisa de infraestrutura, nossa plataforma é um SaaS (Software as a Service)