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A Botmaker, empresa líder em soluções de automação conversacional com IA generativa, é uma das patrocinadoras do Fórum E-commerce Brasil 2025, maior evento do setor na América Latina, que ocorre de 29 a 31 de julho no Distrito Anhembi, em São Paulo. No estande da companhia, o público terá acesso aos detalhes da construção de um agente de IA, soluções disponíveis, casos de uso, além da oportunidade de conversar com especialistas sobre otimização de processos para melhorar a experiência do usuário.
Para Erick Buzzi, country manager da Botmaker para o Brasil, os aplicativos de mensagens viraram o principal meio de comunicação entre as pessoas no país e representam enorme potencial para as empresas alavancarem seus negócios. De acordo com dados da Statista, quase 148 milhões de pessoas usam o WhatsApp no Brasil, ou seja, 99% da população, ocupando o segundo lugar no mundo em número de contas do app. “As empresas precisam estar prontas para atender e vender por estes canais de maneira inteligente, ágil e eficiente. Por sermos a plataforma mais completa para desenvolvimento de agentes de IA, conseguimos combinar essa tecnologia a outros atributos de inteligência para aumentar o engajamento e gerar mais resultados para os nossos clientes.”, afirma o executivo.
Reconhecida como uma das principais companhias de tecnologia conversacional da região, a Botmaker vem se consolidando como referência na América Latina por sua capacidade de inovar e entregar resultados em escala. “Nossas soluções, baseadas em inteligência artificial generativa, são utilizadas por grandes marcas para automatizar interações, aumentar a eficiência operacional e oferecer experiências personalizadas em canais de mensagens, o que a torna um player estratégico no processo de transformação digital das empresas latino-americanas”, complementa. Com forte presença em mercados LatAm, a Botmaker mantém operações em quatro dos principais países do continente — Brasil, México, Argentina e Colômbia.
Como a plataforma mais completa para desenvolvimento de agentes de IA, a Botmaker oferece uma variedade de soluções integradas, incluindo chatbots para vendas e atendimento instantâneo, mailbots para automação de e-mails e soluções para voz. Essa diversidade possibilita que as empresas criem experiências omnichannel robustas, capazes de atender seus clientes de forma ágil e personalizada em múltiplos canais.
Desde 2017 no mercado, a Botmaker atende clientes em mais de 40 países. Além de se destacar na América Latina, possui operações na América do Norte com escritório nos Estados Unidos. Em 2024, a empresa expandiu sua atuação para o mercado europeu, estabelecendo sua presença na Espanha e em Portugal.
Além disso, a empresa é parceira oficial do Google e Meta no Brasil e no mundo. “Parcerias estratégicas como essas nos permite facilitar as interações de clientes com todos os mais de 20 canais disponibilizados aos consumidores, o que consideramos um grande diferencial competitivo na região”, completa Buzzi.
Visite o stand da Botmaker no Fórum E-commerce Brasil 2025 e descubra como transformar suas interações.
