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5 dicas para impulsionar o relacionamento com seus consumidores

5 dicas para impulsionar o relacionamento com seus consumidores

María Mercedes Solé

Analista de Marketing na Botmaker na América Latina

Ter um bom relacionamento com seus consumidores é fundamental para qualquer empresa. Por isso, deixamos cinco dicas para que o vínculo com seus clientes seja aprimorado e seus resultados aumentem exponencialmente.

1) Fale com seus clientes através dos principais canais de comunicação

Crie uma conta na Botmaker e conecte um bot e múltiplos operadores de atendimento aos canais da sua empresa, como site, landing pages, redes sociais, WhatsApp, Alexa, Google Assistant, Mercado livre e outros utilizados pelos seus clientes.

2) Ofereça atendimento personalizado conectando múltiplos operadores simultaneamente

Cada usuário que procura a sua empresa é uma oportunidade de venda. Conecte equipes de atendimento à nossa plataforma e ofereça um serviço personalizado a seus clientes. Com a Botmaker, é possível oferecer atendimento 100% automatizado com bots, 100% humano, ou híbrido, mesclando as duas soluções. Você personaliza o tipo de atendimento mais adequado ao que o seu negócio precisa.

3) Responda às perguntas frequentes dos seus clientes

90% dos clientes qualificam uma resposta imediata como muito importante. Pense nas perguntas frequentes de seus clientes e inclua estas informações no seu bot para dar respostas rápidas e eficazes e, assim, melhorar a experiência de seus usuários.

4) Aplique pesquisas de satisfação em seu fluxo de atendimento

Conheça seus clientes, melhore a experiência do usuário e otimize os seus resultados. As pesquisas de satisfação são muito úteis e podem trazer grandes benefícios e melhorias para as empresas.

Ao estabelecer essa comunicação direta com os clientes, eles se sentem ouvidos e sabem que a opinião deles é importante e levada em consideração pela empresa. Importante trabalhar os pontos e sugestões e, dessa forma, melhorar a experiência do usuário e consequentemente a satisfação dos clientes.

5) Automatize processos

Pense em todos os processos da sua empresa que podem ser automatizados para fazer o seu negócio crescer. Você pode automatizar suas vendas, seu atendimento a clientes e até suas campanhas de marketing e de geração de leads.

Integre soluções de pagamento e tenha um bot completo de vendas. Ou então envie a localização das lojas mais próximas para seus clientes e realize entregas a domicílio através da geolocalização. Você também pode automatizar a entrega de seus produtos integrando um app de delivery. Melhore seu Conversational Commerce com essas e muitas outras integrações possíveis.

Siga essas dicas e melhore os seus resultados com a Botmaker. Quer saber mais sobre como podemos fazer isso? Entre em contato com nossa equipe de vendas clicando aqui.

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