Como uma startup ajuda refugiados a deixar a Ucrânia

A ONG ucraniana Helping To Leave está ajudando milhares de civis a evacuar regiões afetadas pela guerra na Ucrânia usando a Plataforma Botmaker (www.botmaker.com)

A entidade Helping to Leave construiu um chatbot na plataforma de autoatendimento Botmaker, a empresa líder em desenvolvimento de Bots na América Latina, que inicia conversas com milhares de ucranianos em busca de uma opção para deixar a zona de guerra. O bate-papo começa principalmente no Telegram e no Instagram. Nas primeiras interações, o bot coleta informações como localização, destino solicitado, número de pessoas a serem evacuadas e outras informações relevantes, incluindo espaço para levar seus animais de estimação.

Com base nas informações coletadas, os bots redirecionam essas conversas para voluntários que ajudam os refugiados com orientações e recursos até chegarem a um lugar seguro na Europa. Todas as conversas e interações entre os bots e os voluntários com os refugiados são hospedadas dentro da plataforma Botmaker.

De acordo com o perfil do Instagram da organização, até 11 de março a plataforma processou quase 8.000 pedidos de realocação e teve 750 pessoas transferidas com segurança para o seu destino. O serviço para refugiados no Telegram está ativo 24 horas por dia e tem quase 100.000 usuários no grupo.

A Plataforma Botmaker é desenvolvida na América Latina com equipes da Argentina, Brasil, Colômbia e México. a ONG Helping to Leave implementou a plataforma sem nenhum custo. Para aqueles que gostariam de contribuir, a entidade recebe doações em helptoleave.org.

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