Comece a automatizar perguntas e processos recorrentes no Microsoft Teams Principais funcionalidades CONECTE Automação de chats com um bot respondendo a seus colaboradores Agentes respondendo em tempo real no Teams Possibilidade de segmentar as conversas por tópico Filtros, tags e muito mais para suas conversas BOTS Automação de fluxos completos, campanhas, atendimento ao cliente, vendas e help des interno Otimização de tempo e recursos Respostas instantâneas 24/7 Criação de bots personalizados para cada necessidade através de intenções Inteligência artificial própria Conexão com mais de 20 canais de texto e voz Integração com outras plataformas, CRMs, sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução MÚLTIPLOS Múltiplos agentes respondendo simultaneamente Possibilidade de segmentar as conversas por tópico Direcionamento das conversas para o time adequado Filtros, tags e muito mais para suas conversas Alertas visuais sobre o status das conversas Centralização de agentes e canais em um só lugar Possibilidade de operação híbrida INTEGRAÇOES Conecte o Microsoft Teams a diferentes sistemas, como: Trello JIRA Asana Zoho CRM Zoho connect Zendesk Salesforce RDStationPlatform Construtor de Vendas SuccessFactors PROCESSOS Com a Botmaker, você pode gerenciar e automatizar assuntos como: Processo seletivo: recepção de currículos, primeiro contato, perguntas de primeira fase Informações sobre benefícios Consulta e reserva de férias Gerenciamento de calendários, agendas e salas de reuniões Suporte a seus colaboradores Informações sobre valores e cultura da empresa SEGURANÇA Monitoramento completo de tráfego, com defesa de serviço contra ataques de DDoS à infraestrutura Habilitação do controle de geolocalização e defesa baseada em aplicações para ataques do tipo SQLi e XSS Implementação de listas de permissão e bloqueio de IP Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Tecnologia e infraestrutura global da plataforma Google com configurações personalizadas de políticas de segurança INTELIGÊNCIA Motor de Inteligência Artificial próprio com Machine Learning. Comprensão cognitiva da linguagem, pensada para entender português e seus modismos linguísticos Interpretação de intenções do usuário através do uso de texto ou voz Possibilidade de personalização do bot MÉTRICAS Dashboard em tempo real com relatórios sobre a atividade de seus agentes, sessões e conversas Configuração de relatórios com filtros para personalização Conexão de dados com soluções de Business Intelligence por API ou com transferências específicas Capacidade de analisar o desempenho de suas equipes e a comunicação com seus clientes Quer experimentar o bot? The Market é uma loja fictícia de produtos naturais com um bot no Teams.
O que dizem sobre nós Experiência excelente com a plataforma O bot é muito dinâmico e podemos alimentá-lo do jeito que quisermos. Adoramos poder segmentar nossos agentes de acordo com a necessidade de nossos usuários em diferentes filas de espera.
A plataforma mais intuitiva e simples para a construção de bots A Botmaker é uma ferramenta muito poderosa para a criação de chatbots. Desde que comecei a trabalhar nessa área, tenho visto muitas plataformas, mas nenhuma como esta. É muito fácil de usar, e também permite a criação do fluxo de diálogo de uma forma muito intuitiva e dinâmica. O sistema de processamento de linguagem é muito bom e serve para ampliar a funcionalidade do chatbot.
A Botmaker nos aproxima dos nossos clientes A facilidade de uso e programação do robô é extremamente fácil. O suporte técnico para qualquer eventualidade também é excelente.
