Integração do canal por self-service em apenas 3 passos
Automatização da seção de Perguntas & Respostas em suas publicações
Um bot ou agentes respondendo em tempo real no chat de pós-vendas
Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
Direcionamento das conversas para o time adequado
Filtros, tags e muito mais para suas conversas
BOTS
Automação de fluxos completos, campanhas, atendimento ao cliente, vendas e help des interno
Otimização de tempo e recursos
Respostas instantâneas 24/7
Criação de bots personalizados para cada necessidade através de intenções
Inteligência artificial própria
Conexão com mais de 20 canais de texto e voz
Integração com outras plataformas, CRMs, sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução
MÚLTIPLOS AGENTES
Múltiplos agentes respondendo simultaneamente
Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
Direcionamento das conversas para o time adequado
Filtros, tags e muito mais para suas conversas
Alertas visuais sobre o status das conversas
Centralização de agentes e canais em um só lugar
Possibilidade de operação híbrida
PRE-VENDA E POS-VENDA
Possibilidade de responder a cada pergunta individualmente
Perguntas organizadas por cliente
Filtros e tags para suas conversas
Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
Direcionamento das conversas para o time adequado
Alertas visuais sobre o status das conversas
Possibilidade de operação híbrida
SEGURANÇA
Monitoramento completo de tráfego, com defesa de serviço contra ataques de DDoS à infraestrutura
Habilitação do controle de geolocalização e defesa baseada em aplicações para ataques do tipo SQLi e XSS
Implementação de listas de permissão e bloqueio de IP
Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
Tecnología e infraestruTecnologia e infraestrutura global da plataforma Google com configurações personalizadas de políticas de segurança ctura global de la plataforma Google con configuraciones de política de seguridad personalizadas
MÉTRICAS E ANALYTICS
Dashboard em tempo real com relatórios sobre a atividade de seus agentes, sessões e conversas
Configuração de relatórios com filtros para personalização
Conexão de dados com soluções de Business Intelligence por API ou com transferências específicas
Capacidade de analisar o desempenho de suas equipes e a comunicação com seus clientes
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Motor de Inteligência Artificial próprio com Machine Learning.
Compreensão cognitiva da linguagem, pensada para entender português e seus modismos linguísticos
Interpretação de intenções do usuário através do uso de texto ou voz
Possibilidade de personalização do bot
INTEGRAÇOES
Através de APIs, com outras plataformas de chat, CRM e redes sociais
Com sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução
Acesso por meio de APIs
relatórios com Google Data Studio
Acesso a BI e Data Warehouse
Plataformas como Zoho Connect, Salesforce e Zendesk
Quer experimentar o bot?
The Market é uma loja fictícia de produtos naturais com um bot no Mercado Livre. Você pode perguntar tudo sobre The Market, seus produtos e entregas.
O bot é muito dinâmico e podemos alimentá-lo do jeito que quisermos. Adoramos poder segmentar nossos agentes de acordo com a necessidade de nossos usuários em diferentes filas de espera.
A plataforma mais intuitiva e simples para a construção de bots
A Botmaker é uma ferramenta muito poderosa para a criação de chatbots. Desde que comecei a trabalhar nessa área, tenho visto muitas plataformas, mas nenhuma como esta. É muito fácil de usar, e também permite a criação do fluxo de diálogo de uma forma muito intuitiva e dinâmica. O sistema de processamento de linguagem é muito bom e serve para ampliar a funcionalidade do chatbot.
A Botmaker nos aproxima dos nossos clientes
A facilidade de uso e programação do robô é extremamente fácil. O suporte técnico para qualquer eventualidade também é excelente.
