Mercado LiVrepara empresas
Automatize e venda mais no Mercado Livre
Responda às dúvidas dos clientes antes da compra, impulsione as vendas e ofereça suporte ágil no pós-venda. Com Agentes de IA e automação 24/7, a Botmaker conecta toda a jornada do cliente em uma única plataforma, como parceira do Mercado Livre.
Por que o Mercado Livre?
O maior ecossistema de comércio eletrônico da América Latina e uma das plataformas de e-commerce mais utilizadas do mundo.
Do pré ao pós-venda: mais resultados no Mercado Livre.
Perguntas e respostas automatizadas
Agentes de IA respondem instantaneamente às perguntas nos anúncios em qualquer dia ou horário, ou também, a equipe de atendimento pode responder em tempo real.
Uma experiência melhor no pós-venda
Agentes de IA respondem em tempo real no chat de pós-venda e encaminham as conversas para a equipe adequada apenas quando necessário. Assim, a equipe humana pode se concentrar em tarefas mais estratégicas.
Parceira do Mercado Livre
A Botmaker é parceira do Mercado Livre, com integração do canal no modelo self-service, em apenas 3 etapas.
Da pergunta ao pós-venda.
Tudo em um só lugar.
A Botmaker centraliza o pré-venda e o pós-venda do Mercado Livre em uma única plataforma, com Agentes de IA, múltiplos agentes humanos e possibilidade de operação híbrida.
Conecte
Integre o canal de forma self-service, em apenas 3 passos.
Responda
Cada pergunta nas publicações é respondida individualmente, com as perguntas organizadas por cliente.
Organize
Utilize filtros, etiquetas, segmentação por tema e alertas visuais sobre o status das conversas.
Atenda
No pós-venda, Agentes de IA ou agentes humanos respondem em tempo real e encaminham cada conversa para a equipe adequada.
Tudo o que sua empresa pode fazer no Mercado Livre
Mercado Livre conectado em 3 etapas
Integração do canal no modelo self-service, com perguntas, respostas e pós-venda gerenciados pela Botmaker.
- Automação da seção de perguntas e respostas
- Agentes de IA ou atendimento humano em tempo real no chat de pós-venda
- Segmentação por assunto, filtros e etiquetas
Cada pergunta, com sua resposta
Possibilidade de responder a cada pergunta individualmente, com as perguntas organizadas por cliente.
- Filtros, etiquetas e segmentação por assunto
- Alertas visuais sobre o status das conversas
- Transferência de chats e operação híbrida
Agentes de IA para cada necessidade
Automação de fluxos completos, campanhas, atendimento ao cliente, vendas e help desk interno, otimizando tempo e recursos.
- Respostas instantâneas 24/7
- Agentes de IA personalizados por intenção
- Conexão com mais de 20 canais de texto e voz
Múltiplos agentes simultaneamente
Agentes e canais centralizados em um só lugar, com possibilidade de operação híbrida.
- Segmentação por assunto e encaminhamento para a equipe adequada
- Filtros e etiquetas para as conversas
- Alertas visuais sobre o status das conversas
Inteligência artificial própria
Motor de inteligência artificial com machine learning e compreensão cognitiva da linguagem, desenvolvido para o português e suas expressões regionais.
- Interpretação de intenções por texto ou voz
- Agentes de IA personalizáveis
- Machine learning próprio
Integrado a outras plataformas
Integrações via API com outras plataformas de chat, CRMs e redes sociais, além de acesso a ferramentas de BI e data warehouse.
- Sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução
- Relatórios com Google Data Studio
- Zoho Connect, Salesforce e Zendesk
Proteção de nível empresarial
Tecnologia e infraestrutura global da plataforma Google, com políticas de segurança personalizadas.
- Monitoramento do tráfego e proteção contra ataques DDoS
- Controle de geolocalização e proteção contra ataques SQLi e XSS
- Listas de IPs permitidos e bloqueados
- Conformidade com a legislação europeia de proteção de dados
Métricas de toda a operação
Dashboard em tempo real com relatórios sobre a atividade dos agentes, sessões e conversas.
- Configurador de relatórios com filtros
- Conexão com soluções de BI via API ou por downloads pontuais
- Análise do desempenho das equipes
