A Botmaker desenvolveu o novo bot da Lacta na Páscoa para venda direta ao consumidor através do WhatsApp. Chamado de "Coelho da Páscoa - Lacta", o bot interage com o consumidor de forma fluida, através de mensagens de texto e vídeos, apresentando o portfólio da Lacta para a Páscoa, com um menu completo de opções. O fornecimento dos produtos é 100% feito pelas Lojas Americanas, garantindo estoque durante todo o período de vendas da Páscoa em 2021.

Após escolher o item, o consumidor entra no CEP do local onde deseja receber a compra e recebe um link que o direciona para o carrinho, onde o pagamento é feito e o pedido é finalizado, no site da Lacta. Todas as integrações necessárias foram desenvolvidas em parceria com a Botmaker para habilitar este completo bot de marketing e vendas.

O bot da Botmaker usa inteligência artificial e elementos de machine learning, com tecnologia integrada à API do WhatsApp que torna possível acompanhar toda a jornada do consumidor. Além do catálogo de produtos, o bot permite ao consumidor acessar as promoções disponíveis, o canal de serviço (SAC) e a área "Trabalhe comigo". Há também a opção de vendas corporativas, com descontos para funcionários e empresas.