A Botmaker segue crescendo e estamos procurando por você!A Botmaker utiliza e desenvolve Inteligência Artificial em sua plataforma de tecnologia própria para oferecer soluções conversacionais customizadas. Em seu portfólio de clientes destacam-se marcas globais de grande relevância, mas a empresa também conta com times dedicados a PMEs e demais parceiros, com capacidade para atuar em todos os níveis de complexidade.
A companhia foi pioneira em oferecer a tecnologia ChatGPT agregada aos seus produtos para que o atendimento via chatbots seja cada vez mais assertivo, satisfatório e humanizado, contando com o controle total das informações que são enviadas aos usuários, evitando imprecisões, e processos rigorosos para proteção de dados e cumprimento das normas legais.
Com mais de 6 anos no mercado, a Botmaker está presente no Brasil, Argentina, Colômbia, México e EUA, com clientes em mais de 40 países e parceria estabelecida com Big Techs, como Apple, Google e Meta.
Estamos procurando um Chatbot Conversational Designer para se juntar à nossa equipe no Brasil.
O Chatbot Conversational Designer é responsável pelo desenvolvimento, design e otimização de interações de chatbot na plataforma. Este profissional trabalha em colaboração com equipes multidisciplinares para criar experiências de conversação intuitivas e eficazes que atendam às necessidades dos usuários e objetivos de negócios.
Responsabilidades:
👉 Criar e implementar conteúdo na plataforma;
👉 Desenvolver fluxos de conversação baseados em cenários de uso e jornadas do usuário;
👉Analisar dados de conversas para identificar padrões e oportunidades de melhoria;
👉 Monitorar o desempenho do chatbot e realizar ajustes contínuos para melhorar a eficiência e a satisfação do usuário;
👉 Documentar os fluxos de conversação, decisões de design e atualizações;
👉 Realizar testes para avaliar a eficácia de diferentes abordagens de conversação;
👉 Conhecer os desafios e problemas enfrentados e propor soluções;
👉 Conhecer e trabalhar de acordo com a metodologia de trabalho da área.
Requisitos:
👉 Mentalidade crítica e analítica;
👉 Habilidades de organização;
👉 Proatividade e autonomia;
👉 Capacidade de adaptação frente às mudanças na demanda e do ambiente;
👉 Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;
👉 Iniciativa e vontade de aprender.
Exigências:
👉 Graduação concluída ou em curso nas áreas de tecnologia;
👉 Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multifuncionais;
👉 Experiência na área de atendimento ao cliente (não exclusiva);
👉Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e cumprir prazos;
👉 Habilidade para resolver problemas e pensar de maneira criativa;
👉 Conhecimentos básicos de funcionamento de APIs e integrações entre sistemas;
👉 Experiência comprovada em design conversacional, desenvolvimento de chatbots ou áreas afins;
👉 Disponibilidade para o modelo de trabalho híbrido - São Paulo Capital.
Experiências que valorizamos:
👉 Experiência em mapeamento e documentação de processos
👉 Experiência em alguma linguagem de programação
👉 Experiência com metodologias ágeis
Benefícios:
🍔 Auxílio Home Office e Alimentação (Cartão Caju);
👩⚕️ Plano médico e Odontológico;
🙌Zenklub - com até 2 sessões de terapia por mês;
💻Equipamentos;
😁Excelente clima e ambiente de trabalho;
🤓Desenvolvimento de carreira;
🥳 Day off no aniversário;
💸 Gift cards por Casamento, Nascimento de filho(a) e Graduação.
📚 Curso de idiomas (inglês ou espanhol)
Saiba mais sobre a Botmaker https://botmaker.com/pt/
Na Botmaker trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca equidade e valoriza diferentes perspectivas. Isto se traduz em gênero, religião, inclusão, LGBTQIAP+, etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos em todas as nossas buscas com base nesta premissa - junte-se à nossa equipe!
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