Tener una buena relación con tus consumidores es clave para cualquier empresa. Por eso, te dejamos estos 5 consejos, para que potencies el vínculo con tus clientes y tus resultados.

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1) Habla con tus clientes a través de los principales canales de comunicación

Crea tu cuenta en nuestra plataforma y conecta un bot o múltiples agentes de atención a tu sitio web,  landings pages, redes sociales, WhatsApp, Mercado Libre, Alexa, Google assistant y todos los canales donde están tus clientes.

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2) Brinda atención personalizada con múltiples agentes en simultáneo

Cada usuario que te visita es una oportunidad de venta. Conecta equipos de atención a nuestra plataforma para que respondan de manera centralizada y brinda un servicio personalizado a tus clientes. Con Botmaker puedes brindar atención 100% automatizada con bots, 100% humana conectando a tus equipos de atención o hibrida, mezclando las primeras dos según se adapte mejor a tu negocio.

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3) Responde rápidamente las preguntas frecuentes con un bot

El 90% de los clientes califica una respuesta inmediata como muy importante cuando tienen una pregunta. Piensa en las preguntas frecuentes de tus clientes y sumalas a un bot para dar respuesta rápidas y eficaces y, así, mejorar la experiencia de tus usuarios. /n/n

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4) Incluye una encuesta de satisfacción en tu flujo de atención

Conoce a tus clientes, mejora la experiencia de usuario y optimiza tus resultados. Las encuestas de satisfacción son muy útiles y tienen muchas ventajas para las compañías. Al establecer una comunicación directa con los clientes estos se sienten tenidos en cuenta. A su vez, la empresa puede trabajar sobre las sugerencias y opiniones recibidas, mejorando los niveles de satisfacción de sus clientes. Con esto mejora la experiencia de los usuarios mientras que la compañía aumenta su imagen positiva.

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5) Automatiza procesos

Piensa en todos los procesos que pueden ser automatizados para hacer crecer a tu negocio. Integra sistemas de pago y automatiza el proceso de ventas con un bot en el canal que prefieran tus clientes. Envíale la ubicación de la sucursal más cercana a tus clientes, realiza entregas a domicilio y mucho más mediante la geolocalización. O, automatiza la entrega de tus productos integrando apps de delivery. Potencia tu conversational commerce con estas y muchas otras integraciones más.

Sigue estos consejos y consigue los mejores resultados de la mano de Botmaker.

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