WhatsAppBusiness Solution Provider

WhatsApp para empresas. El canal que tus clientes ya conocen.

Gestiona todas tus conversaciones de forma simple y centralizada, y conviértelas en oportunidades de venta, atención y relación con tus clientes.

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Automatiza
IA
24/7
9:41
Camila
en línea
🔒 Cifrado de extremo a extremo. Solo ustedes dos pueden leer esta conversación.
Mensaje
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Acciones de marketing, autenticación y servicios

Envía notificaciones para activar campañas específicas para cada tipo de usuario con automatizaciones personalizadas para cada acción.

Llamadas de voz y vídeo

Transforma las conversaciones con un agente en llamadas de audio o vídeo con un solo clic.

Aplicación para dispositivos móviles

Accede a la gestión de las conversaciones y responde desde el teléfono, estés donde estés.

Una conversación.
Toda la operación detrás.

Conecta WhatsApp Business a tu cuenta de Botmaker y articula los sistemas, datos y personas que hacen posible la operación.

Vende

Presenta productos, genera oportunidades, recupera clientes y lleva la conversación hasta la conversión.

Atiende

Combina agentes de IA y equipo humano en el mismo canal, con transferencia de contexto cuando sea necesario.

Automatiza

Responde preguntas, ejecuta tareas y automatiza procesos 24/7, sin dejar la conversación en espera.

Conecta

Integra CRM, ERP, pagos, datos y otros sistemas para conectar la conversación con la operación.

Principales funcionalidades

Descubre las posibilidades en WhatsApp con Botmaker

Chatbots
Agentes
Seguridad
Inteligencia artificial
Métricas y reportes
Integraciones
Plataforma Botmaker
WhatsApp

Chatbots

En Botmaker, puedes crear chatbots y gestionar todas tus conversaciones en un solo lugar, de forma fácil y dinámica.

  • Creación de flujos de chat con diagramas simples
  • Interfaz colaborativa, posibilitando la construcción de bots en equipo
  • Automatización completa de diferentes tipos de flujos
Constructor de flujos
Inicio de conversación✦ Chatbot
ResuelveDeriva a colaEscala a agente
Cierre
WhatsApp

Agentes

Combina agentes de IA y equipo humano para atender conversaciones, resolver consultas y escalar cuando sea necesario.

  • Agentes de IA y equipo humano
  • Transferencia con contexto
  • Atención continua
Atención
Conversación entrante✦ Agente de IATransferencia con contextoEquipo humano
WhatsApp

Seguridad

Cuenta con una operación preparada para gestionar conversaciones y datos de clientes dentro de un entorno empresarial.

  • Gestión centralizada
  • Operación empresarial
  • Control de acceso
Seguridad
Gestión centralizada
Operación empresarial
Control de acceso
WhatsApp

Inteligencia artificial

Usa IA para entender mensajes, responder clientes, apoyar decisiones y ejecutar tareas dentro de la conversación.

  • Comprensión de mensajes
  • Respuestas inteligentes
  • Ejecución de tareas
IA en la conversación
Mensaje del cliente✦ Comprensión de mensajes
Respuestas inteligentesEjecución de tareas
WhatsApp

Métricas y reportes

Acompaña el desempeño de las conversaciones y obtén visibilidad sobre los principales indicadores de la operación.

  • Visibilidad de la operación
  • Indicadores de conversación
  • Seguimiento de resultados
Reportes
Operaciónvisibilidad
Conversaciónindicadores
Resultadosseguimiento
WhatsApp

Integraciones

Conecta WhatsApp con CRM, ERP, pagos, APIs y otros sistemas para hacer que la conversación forme parte de la operación.

  • CRM y ERP
  • Pagos y servicios
  • APIs y datos
Integraciones
CRMERPPagosServiciosAPIsDatos
WhatsApp

Plataforma Botmaker

Centraliza la operación y conecta WhatsApp con los demás canales, herramientas y equipos de Botmaker.

  • Canales conectados
  • Automatización e IA
  • Equipo humano
Plataforma Botmaker
WhatsApp
Canales conectadosAutomatización e IAEquipo humano

Premiados por WhatsApp

Joint Sales Motion
P1 Markets
Partner Summit LATAM 2025
Fastest Product Adopter:
Flows
Partner Kickoff 2024
Cloud API
WOW Award
Partner Summit 2022
FAQ

¿Qué quieres saber?

¿Qué es un chatbot para WhatsApp?
Un chatbot es un sistema tecnológico, basado en inteligencia artificial, que se utiliza para interactuar con los usuarios de forma automatizada. En WhatsApp, se puede utilizar para responder preguntas, enviar información, realizar tareas y procesos específicos y mucho más, siempre simulando la interacción con un humano.
¿Cómo funciona un chatbot en WhatsApp?
Para que un chatbot se conecte al canal, es necesario tener acceso a la API de una cuenta Business del propio WhatsApp integrada con una herramienta de automatización. A través de la herramienta, se puede enviar y recibir mensajes de los usuarios de forma automatizada.
¿Por qué utilizar un chatbot para ventas y servicios en WhatsApp?
Sí. La plataforma puede conectarse con sistemas y servicios mediante integraciones y APIs, haciendo que la conversación forme parte de la operación.
¿Qué funciones de WhatsApp se pueden utilizar con un chatbot?
Un chatbot en WhatsApp puede interpretar mensajes de texto y audios. También puede enviar mensajes de texto, imágenes, vídeos, documentos, stickers, botones de respuesta y mucho más.
¿Qué tipo de interacciones puede hacer un chatbot en WhatsApp?
En WhatsApp, un chatbot puede ayudar a responder preguntas frecuentes sobre ventas y atención al cliente, proporcionar información sobre productos y servicios, ayudar con el seguimiento del proceso de compra y el rastreo de pedidos, e incluso facilitar solicitudes de soporte.
¿Es posible añadir soporte humano a una cuenta automatizada de WhatsApp cuando sea necesario?
Sí, es posible transbordar un servicio automatizado en un servicio humano en función de la estrategia empresarial o la necesidad del usuario. El agente puede estar disponible en una opción del menú o cuando reciba un mensaje con esa solicitud, por ejemplo.
¿Cuántas conversaciones puede responder simultáneamente un chatbot en WhatsApp?
El número exacto de conversaciones que puede responder un chatbot varía en función de la plataforma y el servidor utilizados. Sin embargo, los chatbots están diseñados para responder a grandes cantidades de mensajes y solicitudes simultáneamente sin exceder su capacidad.
¿Qué tipo de personalización se puede hacer en un chatbot en WhatsApp?
En WhatsApp, se puede ajustar el lenguaje y el tono de voz del chatbot para adaptarlo a la marca, alineando la comunicación en todos los puntos de contacto. Además, es posible incluir emojis, botones, listas de respuestas y stickers propios de la empresa.

Más posibilidades en cada conversación.

Conecta WhatsApp con Botmaker y reúne automatización, IA, integraciones y equipo humano en una misma operación.

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