El uso de Big Data y varias otras herramientas digitales, como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, han revolucionado la gestión de muchas empresas. Esto sucede porque estos recursos ofrecen mayor visibilidad de la información, impactando directamente en la calidad del análisis de datos y mayor asertividad para la toma de decisiones.
Además del uso individual de estas herramientas en equipos y procesos determinados, es posible encontrar caminos que presenten la asociación de muchas de estas funcionalidades. Es el caso, por ejemplo, de la relación entre los datos Big Data y el conocimiento procedente de la Inteligencia Artificial, que puede aportar una serie de ventajas a la empresa.
¿Quieres entender mejor cómo se produce esta conexión? En este artículo, hablaremos más sobre por qué tu negocio debería invertir en Inteligencia Artificial y Big Data.
El término Big Data, con traducción directa del inglés, significa “gran dato”. En la práctica, es una herramienta digital que es capaz de procesar un enorme volumen de datos de forma inteligente, rápida y eficiente. Su tecnología fue desarrollada sobre la base de pilares conocidos como 5 Vs:
Big Data se puede aplicar tanto a datos estructurados como no estructurados. Se distingue de otros recursos de análisis de datos por su capacidad de soportar grandes volúmenes de información y generar resultados a alta velocidad.
Este recurso tiene el potencial de centralizar diversas etapas del procesamiento de datos, desde la recopilación hasta la síntesis. Este procedimiento se realiza a través de técnicas estadísticas que evalúan patrones. Por eso, una de sus principales aplicaciones en el mercado es hacer previsiones con alta precisión, lo que se denomina análisis predictivo.
La Inteligencia Artificial (IA) es otra herramienta digital muy popular en la actualidad. Este recurso tecnológico se ha convertido en tendencia gracias a su habilidad de imitar el comportamiento y razonamiento humano, a través de algoritmos capaces de aprender, identificar patrones, generar repeticiones y tomar decisiones.
Variadas tecnologías se han desarrollado a partir de la inteligencia artificial. Sus principales aplicaciones se centran en la automatización de procesos y el análisis predictivo, con alta velocidad de procesamiento de datos. Un buen ejemplo de estas aplicaciones es Machine Learning, una ramificación de la IA capaz de aprender según las experiencias con los usuarios y generar resultados cada vez más precisos.
Unir Big Data con Inteligencia Artificial es una estrategia que puede proporcionar diversos beneficios para una empresa. Esto sucede precisamente porque el procesamiento de un conjunto de datos es útil para el desarrollo y evolución de la IA. Softwares que utilizan estas tecnologías combinadas son capaces de minimizar errores, tener una mayor eficiencia en las actividades, optimizar procesos y varias otras funciones que involucran un gran volumen de datos.
Según una investigación realizada por Forbes, la combinación de estas herramientas puede automatizar alrededor del 80% del trabajo manual, el 70% del procesamiento de datos y el 64% de las tareas de recopilación de datos. Los números muestran el enorme potencial de estas tecnologías para las empresas y en los esfuerzos realizados por los equipos.
También cabe destacar la constante aparición de innovaciones que impactan en el mercado. El ChatGPT es un ejemplo de una aplicación de inteligencia artificial que se hizo popular a los pocos meses de su lanzamiento. Su IA generativa se apoya en una base de datos de miles de millones de informaciones, interpretando rápidamente el lenguaje humano para obtener la respuesta adecuada con agilidad y precisión.
La aplicación de tecnologías en los negocios es resultado de la transformación digital. Conocerlas en profundidad es un paso fundamental para hacer un uso productivo de ellas y acceder a una serie de beneficios para impulsar a los equipos y procesos de una empresa. A continuación, presentamos algunas de las ventajas de utilizar Big Data e Inteligencia Artificial juntos en el día a día del ambiente profesional.
Para empezar, es posible hacer mucho más eficiente la gestión basada en datos, debido al potencial de análisis del Big Data y la Inteligencia Artificial. El ahorro de tiempo y esfuerzo, junto con una mayor precisión y fiabilidad, son beneficios que optimizan la gestión de los sectores y de la empresa como un todo.
Con el acceso a datos confiables y actualizados, una de las consecuencias esperadas es la posibilidad de tomar decisiones más apropiadas dentro de cada contexto de una empresa. Tomar las decisiones adecuadas para el negocio y los equipos internos es fundamental para aumentar su longevidad y destacarse en el mercado.
Otro frente de aplicación importante es la seguridad. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) está en vigor desde 2016 para garantizar la privacidad de los usuarios, como personas, empresas, etc. La ley establece que toda persona tenga sus datos sensibles protegidos contra filtraciones o accesos no autorizados.
Los sistemas inteligentes pueden reducir significativamente las vulnerabilidades y fortalecer la seguridad. De esta forma, es posible prevenir fugas o pérdidas de datos e incluso garantizar una mayor facilidad para el correcto cumplimiento del RGPD.
El uso de tecnologías en los negocios es una tendencia constante para facilitar los procesos y minimizar las aristas más propensas a errores. Esto sucede porque la automatización y la digitalización permiten modernizar y optimizar la rutina de una empresa, reduciendo ruidos entre los procesos.
Las herramientas automatizadas pueden realizar esfuerzos repetitivos en cuestión de segundos, ahorrando trabajo manual. En el caso de atención al cliente, por ejemplo, las tecnologías de automatización como los chatbots permiten que los equipos se enfoquen en la calidad de los servicios brindados y la satisfacción del usuario en lugar de proporcionar las mismas respuestas repetidamente.
La prevención de fallas y la reducción de riesgos favorecen la gestión en una empresa. Después de todo, estas acciones, cuando se realizan de forma recurrente, ahorran tiempo, dinero y recursos con reparaciones, mantenimiento y soluciones. Incluso pueden garantizar la supervivencia de un negocio, ya que los errores pueden dañar la imagen, la fidelización del público, la credibilidad, las asociaciones y el desempeño de una empresa.
Al observar las diversas ventajas de combinar dos tecnologías tan importantes, es posible ver que el uso conjunto de Big Data e Inteligencia Artificial es una forma de potencializar las oportunidades de una empresa. Con las herramientas adecuadas, los datos disponibles en tu negocio ayudan a guiar las automatizaciones y optimizaciones dentro de varios sectores internos, aumentando la competitividad en el mercado y ganando nuevas perspectivas para el futuro.
En Botmaker trabajamos con diversos recursos de inteligencia artificial para brindar mejores resultados en diferentes tipos de atención al usuario. Realizamos integraciones directas con bases de datos, que ayudan en los procesos de automatización de los chatbots, y nuestra tecnología propia también cuenta con recursos para predecir respuestas nuevas y sugeridas, aprendiendo de manera recurrente con cada conversación. Conoce más sobre las soluciones de inteligencia artificial de Botmaker.
