Inteligencia Artificial

Botmaker UTILIZA IA GENERATIVA PARA VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

PARA AGENTES Co-pilot: para incrementar la productividad de agentes
PARA CHATBOTS
- Responder con IA: para derivar respuestas en flujos para prompts-personalizados
- Knowledge base: Para entrenar al bot con páginas web, documentos y con bases de chats anteriores
PARA ANALISTAS Diseñar flujos con ayuda de chatGPT para contenido y disparadores Crear los flujos más frecuentes

Knowledge Base

Esta funcionalidad puede entrenar chatbots, de forma sencilla y totalmente automatizada, con información de distintas fuentes, como páginas web, documentos y respuestas previamente dadas por asistentes humanos calificados. De esta forma, los bots amplían significativamente su conocimiento y comprensión de los asuntos relevantes para el negocio, lo que les permite responder a las consultas de los clientes con mayor precisión y variedad de temas

Responde con IA Generativa personalizando los prompts

CREA RESPUESTAS AUTOMÁTICAS EN TUS CHATBOTS,  OPTIMIZANDO RECURSOS PARA EL ARMADO DE LOS FLUJOS CONVERSACIONALES

  • Generación automática de respuestas basadas en prompts

  • Posibilidad de configurar el tono del mensaje

  • Posibilidad de configurar el máximo de palabras

  • Inclusión de emojis

  • Utilización de variables

Prueba las respuestas que dará el chatbot hasta que las mismas cumplan con lo que necesitas mediante el botón Probar que encontrarás al seleccionar Agregar respuesta del bot con ChatGPT.

Al hacer clic en Guardar, la próxima vez que se genere una conversación entre el chatbot y el usuario, ChatGPT brindará respuestas contextuales según las interacciones anteriores con ese usuario.

Co-pilot para agentes

permite a los agentes recibir sugerencias de respuestas por parte de ChatGPT en tiempo real

¿Cómo funciona?

Co-pilot actúa como un asistente virtual para los agentes, brindándoles sugerencias de respuestas generadas por ChatGPT en tiempo real durante las conversaciones con los clientes. Esto permite a los agentes responder de manera más rápida y precisa, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.

¿Cómo usar respuestas de agentes para entrenar a ChatGPT?

Co-pilot actúa como un asistente virtual para los agentes, brindándoles sugerencias de respuestas generadas por ChatGPT en tiempo real durante las conversaciones con los clientes. Esto permite a los agentes responder de manera más rápida y precisa, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.

Atajos preconfigurados

Los atajos (o respuestas rápidas/shortcuts) permiten a los agentes enviar mensajes preconfigurados de forma rápida durante las conversaciones con los clientes, mejorando la velocidad y eficiencia de sus respuestas.

Diseño de flujos personalizados

Diseña tus flujos más frecuentes e importantes

Crea bots y gestiona tus conversaciones a partir de diagramas de flujo que darán forma a la interacción con tus usuarios.

Diseña las conversaciones fácilmente utilizando un flujo principal y distintos flujos alternativos según tus necesidades.

MILES DE CLIENTES TENIENDO MILLONES DE CONVERSACIONES POR DÍA

FAQs

La Inteligencia Artificial es un conjunto de técnicas y algoritmos que permiten a las máquinas aprender a realizar tareas que, en el pasado, sólo podían realizar los humanos. Funciona mediante la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos, lo que permite a las máquinas aprender y mejorar continuamente.

Algunas de las aplicaciones más comunes de la Inteligencia Artificial incluyen la automatización de procesos, la mejora de la atención al cliente, el análisis de datos, la detección de fraudes, la optimización de la logística y la toma de decisiones empresariales.

La Inteligencia Artificial es un campo más amplio que abarca cualquier técnica o algoritmo que permita a las máquinas imitar el comportamiento humano. El Machine Learning es una subcategoría de la Inteligencia Artificial que se centra en el aprendizaje automático de las máquinas mediante la exposición a datos.

La Inteligencia Artificial puede mejorar la eficiencia y la rentabilidad de las empresas al automatizar tareas repetitivas, proporcionar análisis y recomendaciones precisas y en tiempo real, y mejorar la precisión y velocidad de la toma de decisiones empresariales.

Algunos de los principales desafíos a los que se enfrentan las empresas al implementar la Inteligencia Artificial incluyen la falta de talento y experiencia en el área, la complejidad de los algoritmos y la necesidad de una gran cantidad de datos de alta calidad para entrenar los modelos de Inteligencia Artificial. Además, la implementación de la Inteligencia Artificial puede requerir una inversión significativa en infraestructura y tecnología.

ChatGPT es un modelo de lenguaje natural desarrollado por OpenAI basado en la arquitectura GPT-3.5. Funciona al procesar y comprender el lenguaje natural para producir respuestas coherentes y útiles a las preguntas y solicitudes de los usuarios.

A diferencia de otros asistentes de voz y chatbots, ChatGPT es un modelo de lenguaje natural que no está preprogramado con respuestas específicas. En cambio, se basa en la comprensión del lenguaje natural y el aprendizaje automático para generar respuestas coherentes y útiles.

ChatGPT puede responder a una amplia variedad de preguntas, desde preguntas generales de conocimiento hasta preguntas específicas sobre temas especializados. Sin embargo, la precisión y relevancia de las respuestas dependerá de la calidad y especificidad de la pregunta y de la cantidad y calidad de los datos utilizados para entrenar al modelo.

ChatGPT se puede utilizar en los negocios para automatizar respuestas a preguntas frecuentes de los clientes, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar respuestas rápidas y precisas a las preguntas de los clientes. Además, ChatGPT también se puede utilizar para analizar y procesar grandes cantidades de datos para generar informes y análisis útiles.

La precisión de las respuestas generadas por ChatGPT dependerá en gran medida de la calidad y cantidad de los datos utilizados para entrenar al modelo, así como de la especificidad y complejidad de la pregunta. En general, ChatGPT es capaz de producir respuestas coherentes y útiles con un alto grado de precisión, aunque siempre puede haber margen de error en algunas respuestas.

¿Estás listo para comenzar?

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