Es una plataforma para ayudar a las empresas a automatizar ventas, atención a clientes internos y externos, campañas de marketing y mucho más.
Con nosotros puedes aumentar tu capacidad de ventas y, por lo tanto, mejorar tus resultados. Además, lo harás mientras reduces los costos.
Nuestros chatbots son capaces de interactuar con usuarios para tomar pedidos, realizar compras, ejecutar transacciones, atender clientes, tomar turnos o consumir contenido entre otros usos, todo a través de una conversación de texto o voz.
Sí! Con nuestra plataforma puedes conectar bots o múltiples agentes de atención a una gran variedad de canales de texto y voz para realizar ventas, brindar atención al cliente, dar soporte interno y mucho más. También, puedes hacer comunicaciones masivas, envío de push y mensajes individuales, para hacer campañas creativas e innovadoras.
Si, en nuestra plataforma la atención puede ser brindada 100% por personas, 100% por bots o por bots y personas. Este último tipo de operación es llamada híbrida, y puede responder tanto el bot como el agente.
Nuestra plataforma puede conectarse con múltiples canales de texto y voz, ya sea de forma directa o a través del API. También, puede incluirse dentro de aplicaciones en Android y iOS como nativos, con interacción de notificaciones y datos compartidos con el App. Si quieres saber más sobre nuestro canales haz clic aquí.
Sí! Con Botmaker puedes automatizar tu muro en Facebook, Instagram y Twitter. También, puedes conectar a múltiples agentes de atención en simultáneo para que gestionen tus redes sociales de forma centralizada desde un solo lugar, nuestra plataforma. Además, puedes integrar Facebook Messenger y los mensajes directos en Twitter. Próximamente podrás hacer lo mismo con Instagram Messaging, ya que fuimos seleccionados como partners oficiales de Instagram para participar de la beta del lanzamiento de Instagram Messaging API.
Sí, puedes integrar un bot con distintos sistemas, como por ejemplo sistemas de pago o geolocalización. Además, puedes crear call to actions en tus intenciones dentro de tu bot y conectarlo con tus servidores para enviar emails, conectar CRMs y mucho más.
También, compartimos datos con los sistemas de nuestros clientes cuando los servicios del bot lo requieren usando diferentes métodos y niveles de autenticación.
El precio de la plataforma se compone por un valor de set-up inicial y un valor mensual que se calcula en base a la cantidad de mensajes.
Puedes ver nuestros planes en la página de precios. Botmaker con WhatsApp tiene un costo de alta adicional de $99 USD, que se cobra por una única vez, para instalar y crear la cuenta.
Luego el costo mensual será el valor del plan de la plataforma. Para saber más haz clic aquí.
El método de pago varía dependiendo del servicio contratado. Aceptamos tarjeta de crédito y débito bancario*. ¡Contratar Botmaker es muy fácil y rápido!
*Consultar por las formas de pago dependiendo el servicio contratado.
Sí! Con Botmaker puedes automatizar los comentarios en tu muro de Facebook, Instagram y Twitter. También, puedes conectar a múltiples agentes de atención en simultáneo para que gestionen tus redes sociales de forma centralizada desde un solo lugar, nuestra plataforma. Además, puedes integrar Facebook Messenger y los mensajes directos en Twitter.
Próximamente podrás hacer lo mismo con Instagram Messaging, ya que fuimos seleccionados como partners de Instagram para participar de la beta del lanzamiento de Instagram Messaging API.
Sí, es posible automatizar las respuestas en tu muro de Facebook, Instagram y Twitter con un bot. También, puedes conectar a múltiples agentes de atención en simultáneo con nuestra plataforma.
Esto dependerá de cada red social. Puntualmente para Facebook debes ser administrador de la página que desees conectar. Mientras que, en Instagram debes contar con una cuenta empresarial o creador.
En nuestra plataforma la integración la puedes realizar tú mismo ya que es muy fácil y no necesitas saber nada de desarrollo.
La integración la puedes realizar tú mismo, ya que es muy fácil. Para esto, debes tener una cuenta en la plataforma Botmaker. ¡Hazlo ahora!
Tanto en Facebook como en Instagram puedes conectar varias cuentas al mismo bot. En el caso de Twitter solo puedes integrar 1 cuenta.
Se cobrará por usuario diario, al igual que en cualquier otro canal. Es decir que, con la primera respuesta a un comentario en las redes sociales por parte de la empresa se abre una ventana de 24 hs de mensajes recibidos y enviados ilimitados con ese usuario durante ese lapso de tiempo.
Sí! Botmaker fue seleccionada como partners de Instagram para participar de la beta del lanzamiento de Instagram Messaging API.
Cuando esta funcionalidad sea liberada de manera masiva para el mercado, podrás conectar tu cuenta de Instagram y gestionar tus conversaciones desde nuestra plataforma.
Por el momento, esta funcionalidad no es de acceso masivo. Sin embargo, puedes irte preparando para estar listo cuando sea liberada.
Los requisitos son:
Ahora puedes automatizar los comentarios en tu muro de Instagram sin costo.
¡Es muy fácil
Instagram Messaging es para el envío de mensajes directos. Mientras que, Instagram Muro es para comentarios en tus publicaciones. Con Botmaker ya puedes integrar Instagram Muro sin costo.
La integración con Botmaker no va a tener ningún costo y las respuestas serán cobradas como una conversación normal de chatbot.
Sí! Somos uno de los mayores Facebook Marketing Partners (FMP) en América Latina. Somos WhatsApp Solution Provider Oficial. Además, fuimos seleccionados como partners de Instagram para participar de la beta del lanzamiento de Instagram Messaging API.
Botmaker es WhatsApp Solution Provider oficial. Abrimos una cuenta especial de WhatsApp que se llama Whatsapp Business Platform. No es igual al WhatsApp que las personas tenemos en un teléfono, sino que es un WhatsApp que se instala en servidores para ser conectados a sistemas y poder enviar y recibir mensajes usando Botmaker de forma directa.
Se le dice API (Application Program Interface) a la interfaz de WhatsApp para interactuar con otros sistemas, como Botmaker en este caso.
En resumen, te creamos la cuenta de Whatsapp Business Platform. También ,te podemos dar acceso a la plataforma, desde la cual puedes enviar y recibir mensajes, conectar múltiples agentes de atención para responder en simultáneo en el mismo número y crear bots sofisticados con inteligencia artificial.
Además, este tipo de cuenta te permite sumar información de la empresa en el perfil, incluir la marca y obtener una cuenta verificada, para tener mayor credibilidad y brindarle seguridad a tus clientes.
WhatsApp tiene 3 productos, entre los cuales no existen el WhatsApp Empresarial ni el Enterprise.
El primero es el WhatsApp individual, que es el que usamos todas las personas en nuestros teléfonos.
El segundo WhatsApp se llama WhatsApp Business, y es igual al de individuos pero está orientado a pequeñas empresas desde un único teléfono. Permite poner algunas opciones adicionales como teléfono del negocio, fotos en el perfil y horarios de atención. Pero, sigue siendo una app desde un único teléfono.
El tercero es el que damos en Botmaker y se llama Whatsapp Business Platform. Esta versión no se instala desde un teléfono, sino en servidores para ser usado por múltiples agentes y bots. Sólo lo puede proveer un WhatsApp Solution Provider oficial.
En Botmaker somos WhatsApp Solution Provier oficiales. Esta versión puede ser integrada con la plataforma de chat y bots que también llamamos Botmaker.
Sí, somos WhatsApp Solution Provider Oficial. Esto nos permite crear cuentas de Whatsapp Business Platform oficiales y administrarlas de manera directa.
Si quieres abrir una cuenta de Whatsapp Business Platform contáctate con nuestros asesores comerciales cliqueando aquí.
Para poder abrir la cuenta debes tener una empresa oficial registrada y contar un Business Manager ID de Facebook creado y verificado, que debe ser enviado a nuestro equipo de activaciones. Si no sabes dónde encontrar el Business Manager ID ve a la pregunta “¿Qué es el Business Manager ID de Facebook? ¿Dónde lo encuentro?”
El proceso de activación consta de 4 etapas y cada una requiere la revisión y aprobación del equipo central de WhatsApp Inc. y de Botmaker.
Si tu cuenta cumple con todos los requisitos, la apertura puede ser finalizada en tan solo 3 días. Si por el contrario debes realizar correcciones durante el proceso puede llevar más tiempo.
Para poder crear una cuenta debes:
La cuenta de Whatsapp Business Platform tiene que tener un número de teléfono asociado, siempre. Sin embargo, como no es una app que se instala en un teléfono, el número de teléfono puede ser fijo o móvil.
Si el número es de un teléfono móvil, es importante que no tenga una cuenta de WhatsApp de ningún tipo operativo. Lo ideal es que ese número de teléfono no haya tenido ninguna cuenta de WhatsApp activa en los últimos meses.
Cuando creemos la cuenta, recibirás un llamado o SMS desde WhatsApp Inc. a ese número (fijo o móvil) con un código de activación. Con ese código nosotros validamos la cuenta y el número queda asociado a la cuenta de Whatsapp Business Platform.
Por otra parte, si se trata de un número fijo no debe estar conectado a ningún tipo de atención automática ni unidad de respuesta audible.
Ten en cuenta que, WhatsApp Inc. no permite la portabilidad de servicio de una línea de Whatsapp Business Platform activada. Entonces, ese número no podrá ser usado para WhatsApp Business o la aplicación común de WhatsApp luego.
Sí, puedes tener varias cuentas de Whatsapp Business Platform, usarlas por separado o conectarlas juntas al mismo equipo de atención a clientes y bots.
Algunos clientes de Botmaker usan un único equipo de atención con números en varios países de América Latina. Es decir, tienen un número local en cada país, pero responde de forma centralizada un contact center con decenas de agentes de atención al cliente y bots.
Ten en cuenta que WhatsApp Inc. no permite la portabilidad de servicio de las líneas de Whatsapp Business Platform activadas. Es decir que, este número no se puede volver a usar para WhatsApp Business o para la aplicación para consumidores de WhatsApp.
Business Manager de Facebook es una plataforma creada para que las empresas administren sus activos dentro de esta red. El Business Manager ID es el número de identificación del administrador comercial de tu Business Manager de Facebook.
Para encontrar tu Bussiness Manager ID haz click aquí. Luego selecciona tu negocio, allí verás y podrás copiar tu Business Manager ID.
Ingresa en el centro de seguridad del administrador comercial de Facebook, allí podrás ver el estado de verificación del negocio.
Mira el ejemplo a continuación:
Puedes iniciar el proceso de verificación del negocio en el centro de seguridad del administrador comercial de Facebook. Allí también podrás ver el estado de verificación del negocio. Durante el proceso de verificación se comprueba que la cuenta de administrador comercial pertenezca a una empresa u organización real. Si quieres saber más sobre este asunto haz click aquí.
El alta de la cuenta de Whatsapp Business Platform tiene un costo de $99 USD, que se cobra por una única vez, para instalar y crear la cuenta.
Si contratas Whatsapp Business Platform y Botmaker, el costo mensual será el valor del plan de la plataforma. Para conocer nuestros planes haz click aquí.
En Botmaker somos partner de Zendesk y tenemos una integración que permite conectar a WhatsApp con Zendesk.
Funciona de la siguiente manera: los clientes escriben desde su WhatsApp y los operadores reciben los mensajes en Zendesk y les responden desde allí mismo.
Conoce más sobre nuestros planes con Zendesk.
También, puedes integrarlo con otras plataformas. Te brindamos soluciones personalizadas, contanos sobre tu proyecto y las plataformas que utilizas para poder ayudarte. Contactar a Botmaker.
WhatsApp Inc. no permite la portabilidad de servicio de una línea de Whatsapp Business Platform activada. Entonces, ese número no podrá ser usado para WhatsApp Business o la aplicación común de WhatsApp luego.
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