Atenda a clientes no Telegram com a Botmaker

Tenha um bot e múltiplos agentes de atendimento conectados no Telegram com a Botmaker

Responda na hora e segmente conversas
Construa conversas de valor e melhore seu atendimento ao cliente
Melhore sua reputação entre clientes e prospects com automatização

Converse com usuários do Telegram na Botmaker
com um bot e vários agentes de suporte

Principais funcionalidades

CONECTE
O TELEGRAM
- Integração do canal por self-service em apenas 5 passos
- Um bot ou agentes respondendo em tempo real no chat
- Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
- Direcionamento das conversas para o time adequado
- Filtros, tags e muito mais para suas conversas
BOTS
- Automação de fluxos completos, campanhas, atendimento ao cliente, vendas e help des interno
- Otimização de tempo e recursos
- Respostas instantâneas 24/7
- Criação de bots personalizados para cada necessidade através de intenções
- Inteligência artificial própria
- Conexão com mais de 20 canais de texto e voz
- Integração com outras plataformas, CRMs, sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução
MÚLTIPLOS
AGENTES
- Múltiplos agentes respondendo simultaneamente
- Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
- Direcionamento das conversas para o time adequado
- Filtros, tags e muito mais para suas conversas
- Alertas visuais sobre o status das conversas
- Centralização de agentes e canais em um só lugar
- Possibilidade de operação híbrida
MARKETING
ENGINE
- Criação de campanhas inovadoras e otimizadas com bots
- Bots personalizados de acordo com intenções para cada campanha
- Registro automático de novas oportunidades e leads
- Ferramentas para comunicação direta com o público de interesse
- Tudo centralizado em nossa plataforma
SEGURANÇA
- Monitoramento completo de tráfego, com defesa de serviço contra ataques de DDoS à infraestrutura
- Habilitação do controle de geolocalização e defesa baseada em aplicações para ataques do tipo SQLi e XSS
- Implementação de listas de permissão e bloqueio de IP
- Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
- Tecnologia e infraestrutura global da plataforma Google com configurações personalizadas de políticas de segurança
MÉTRICAS
E ANALYTICS
- Dashboard em tempo real com relatórios sobre a atividade de seus agentes, sessões e conversas
- Configuração de relatórios com filtros para personalização
- Conexão de dados com soluções de Business Intelligence por API ou com transferências específicas
- Capacidade de analisar o desempenho de suas equipes e a comunicação com seus clientes
INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL
- Motor de Inteligência Artificial próprio com Machine Learning.
- Compreensão cognitiva da linguagem, pensada para entender português e seus modismos linguísticos
- Interpretação de intenções do usuário através do uso de texto ou voz
- Possibilidade de personalização do bot
INTEGRAÇOES
- Através de APIs, com outras plataformas de chat, CRM e redes sociais
- Com sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução
- Acesso por meio de APIs
- relatórios com Google Data Studio
- Acesso a BI e Data Warehouse
- Plataformas como Zoho Connect, Salesforce e Zendesk

O que dizem sobre nós

Experiência excelente com a plataforma
O bot é muito dinâmico e podemos alimentá-lo do jeito que quisermos. Adoramos poder segmentar nossos agentes de acordo com a necessidade de nossos usuários em diferentes filas de espera.
A plataforma mais intuitiva e simples para a construção de bots
A Botmaker é uma ferramenta muito poderosa para a criação de chatbots. Desde que comecei a trabalhar nessa área, tenho visto muitas plataformas, mas nenhuma como esta. É muito fácil de usar, e também permite a criação do fluxo de diálogo de uma forma muito intuitiva e dinâmica. O sistema de processamento de linguagem é muito bom e serve para ampliar a funcionalidade do chatbot.
A Botmaker nos aproxima dos nossos clientes
A facilidade de uso e programação do robô é extremamente fácil. O suporte técnico para qualquer eventualidade também é excelente.