Ten un bot y múltiples agentes de atención conectados en Telegram de la mano de Botmaker
Responde al instante y segmenta las conversaciones Construye conversaciones de valor y mejora tu atención al cliente Mejora tu reputación entre clientes y prospects con automatización.
Conversa con los usuarios de Telegram en Botmaker con un bot y múltiples agentes de atención.
Principales funcionalidades
CONECTA TELEGRAM
Integración del canal de forma self service en solo 5 pasos.
Un bot o agentes respondiendo en tiempo real en el chat
Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
Derivarción de chats al equipo adecuado
Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones
BOTS
Automatización de flujos completos, campañas, atención al cliente, ventas y help desk interno.
Optimización de tiempo y recursos.
Respuestas al instante 24/7
Creación de bots personalizados para cada necesidad mediante intenciones.
Inteligencia artificial propia.
Conexión a más de 20 canales de texto y voz.
Integración con otras plataformas, CRMs, sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción.
MÚLTIPLES AGENTES
Múltiples agentes respondiendo en simultáneo.
Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
Derivarción de chats al equipo adecuado.
Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.
Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones
Centralización de agentes y canales en un solo lugar.
Posibilidad de operación hibrida
MARKETING ENGINE
Creación de campañas innovadoras y optimizadas con bots.
Bots personalizados mediante intenciones para cada campaña.
Registro de nuevas oportunidades y leads automáticamente.
Herramientas para la comunicación directa con el público de interés.
Todo centralizado en nuestra plataforma
SEGURIDAD
Monitoreo completo del tráfico, con defensa del servicio contra ataques de DDoS a la infraestructura
Habilitación del control de geolocalización y la defensa basada en aplicaciones para ataques del tipo SQLi y XSS
Implantación de listas de permisos y bloqueos de IP
Acatamiento de la ley europea de protección de datos
Tecnología e infraestructura global de la plataforma Google con configuraciones de política de seguridad personalizadas
MÉTRICAS Y ANALYTICS
Dashboard en tiempo real con informes sobre la actividad de tus agentes, sesiones y conversaciones.
Configurador de reportes con filtros para la personalización.
Conexión de datos con soluciones de Business Intelligence desde el API o con descargas puntuales.
Capacidad de analisis de la performance de tus equipos y la comunicación con tus clientes.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Motor de Inteligencia Artificial propio con machine learning
Comprensión cognitiva del lenguaje, pensada para comprender el español y sus modismos
Interpretación de intenciones de usuarios mediante el uso del texto o de la voz
Posibilidad de personalización del bot
INTEGRACIONES
A través de APIs con otras plataformas de Chat, CRM y Social Media.
Con sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción.
Acceso mediante API
Reportes con Google Data Studio
Acceso a BI y Data Warehouse
Plataformas como Zoho connect, Salesforce y Zendesk.
Lo que dicen de su experiencia con nosotros
Excelente experiencia con la plataforma
El bot es muy dinámico y lo podemos alimentar tanto como queramos. Nos encanta que podemos segmentar a nuestros agentes de acuerdo a la necesidad de nuestros usuarios en diferentes colas.
La más intuitiva y simple plataforma para construir bots
Botmaker es una herramienta muy poderosa para crear chatbots. Desde que empecé a trabajar en este tema he visto muchas plataformas, pero ninguna como esta. Es muy fácil de utilizar, y además permite la creación del flujo de dialogo de forma muy intuitiva y dinámica. El sistema de procesamiento de lenguaje es muy bueno, y sirve para extender las funcionalidades del chatbot
Botmaker nos acerca a nuestros clientes
La facilidad de uso y programación del robot es sumamente amigable. El soporte técnico ante cualquier eventualidad también es excelente.
