Microsoft Teamspara empresas
Automatiza procesos internos en Microsoft Teams.
Integra Botmaker con Microsoft Teams para automatizar consultas de colaboradores, facilitar el onboarding y los procesos de Recursos Humanos, y gestionar solicitudes sin salir del entorno de trabajo. Así, tus equipos pueden dedicar más tiempo a las tareas que realmente necesitan su atención.
Optimiza los procesos internos con Microsoft Teams.
Automatiza preguntas y procesos recurrentes en Microsoft Teams.
Onboarding y Recursos Humanos
Desde la recepción de currículums y el primer contacto con candidatos hasta el onboarding, los beneficios, las vacaciones, las políticas internas y la cultura de la empresa.
Soporte a colaboradores
Responde preguntas frecuentes de los colaboradores y dirige cada solicitud al área o la persona indicada.
Agendas y reservas de salas
Simplifica la gestión de calendarios, agendas y salas de reuniones, además de otras tareas administrativas que se repiten en el día a día.
Cada solicitud encuentra
el camino adecuado.
Desde una consulta de Recursos Humanos hasta una solicitud de soporte, Botmaker ayuda a resolver tareas frecuentes y a dirigir cada conversación hacia el proceso correspondiente.
Recibe
Recibe consultas y solicitudes directamente en Microsoft Teams.
Comprende
Reconoce el tema de la consulta para orientar la respuesta o el siguiente paso.
Resuelve
Responde preguntas frecuentes y facilita gestiones como consultas de vacaciones o reservas de salas.
Conecta
Conecta cada solicitud con el área responsable y los sistemas que intervienen en el proceso.
Todo lo que tu empresa puede hacer con Microsoft Teams
Integración sencilla, directamente en tu espacio de trabajo
Conecta Teams con Botmaker para automatizar conversaciones internas y responder en tiempo real, sin sacar a los colaboradores de la herramienta que ya utilizan.
- Integración self-service en 5 pasos
- Automatización de conversaciones dentro de Microsoft Teams
- Agentes disponibles para responder en tiempo real
- Segmentación de conversaciones por tema
Automatiza tareas y flujos de principio a fin
Reduce el trabajo manual con flujos que responden consultas, gestionan solicitudes y dan continuidad a los procesos internos.
- Automatización de flujos completos, campañas y tareas recurrentes
- Atención interna, help desk y automatización de procesos de atención al cliente y ventas
- Respuestas automáticas disponibles 24/7
- Menos tareas repetitivas y mejor aprovechamiento del tiempo
- La plataforma puede extender la operación a más de 20 canales de texto y voz
Agentes que comprenden, responden y orientan
Configura agentes para distintas necesidades, capaces de interpretar consultas en texto o voz y ofrecer respuestas contextualizadas.
- Comprensión del lenguaje y de las intenciones
- Capacidades de inteligencia artificial y machine learning para interpretar consultas
- Interpretación de consultas por texto o voz
- Personalización según la necesidad y el proceso
- Respuestas consistentes y contextualizadas
- Automatización de consultas frecuentes y tareas internas
Cada solicitud, en manos del equipo adecuado
Organiza la operación cuando una solicitud necesita seguimiento o intervención de una persona, con una visión centralizada de las conversaciones.
- Múltiples agentes atendiendo en simultáneo
- Segmentación por tema y derivación al equipo adecuado
- Filtros, etiquetas y alertas visuales sobre el estado de las conversaciones
- Agentes y canales centralizados en un solo lugar
- Posibilidad de combinar automatización y atención humana
- Dashboard en tiempo real para consultar agentes, sesiones y conversaciones
- Reportes configurables y análisis del desempeño de los equipos
Conecta Teams con las herramientas de tu empresa
Conecta las conversaciones con los sistemas que los equipos ya utilizan para dar continuidad a solicitudes, tareas y datos.
- Trello, Jira y Asana
- Zoho CRM y Zoho Connect
- Zendesk y Salesforce
- RD Station, SuccessFactors y Construtor de Vendas
- Conexión con sistemas empresariales mediante API
- Integraciones con CRM y soluciones de pagos, geolocalización, delivery y traducción, según el caso de uso
- Seguridad de la operación: monitoreo del tráfico, defensa frente a ataques DDoS, gestión de IP permitidas o bloqueadas y protección frente a vulnerabilidades como SQLi y XSS
Acompaña la experiencia del colaborador
Facilita el acceso a información y automatiza gestiones de Recursos Humanos desde el primer contacto hasta las consultas del día a día.
- Reclutamiento: recepción de CV, primer contacto y preguntas iniciales a candidatos
- Onboarding y orientación durante los primeros pasos
- Información sobre beneficios, políticas internas y cultura de la empresa
- Consulta y reserva de vacaciones
- Gestión de calendarios, agendas y salas de reuniones
- Soporte a los colaboradores y resolución de dudas frecuentes
Menos gestiones manuales. Más tiempo para lo importante.
Al integrar agentes de IA en Microsoft Teams, Botmaker automatiza consultas frecuentes y procesos internos para que los equipos puedan concentrarse en las decisiones y tareas que requieren su atención.
