Mercado Librepara empresas
Automatiza y vende más en Mercado Libre.
Responde las dudas de los clientes antes de la compra, impulsa las ventas y ofrece soporte ágil en la posventa. Con Agentes de IA y automatización 24/7, Botmaker conecta todo el recorrido del cliente en una única plataforma, como partner de Mercado Libre.
¿Por qué Mercado Libre?
El mayor ecosistema de comercio electrónico de América Latina y una de las plataformas de e-commerce más utilizadas del mundo.
Del pre al posventa: más resultados en Mercado Libre.
Preguntas y respuestas automatizadas
Agentes de IA responden al instante las preguntas en las publicaciones, cualquier día y a cualquier hora, y el equipo de atención también puede responder en tiempo real.
Una mejor experiencia en postventa
Agentes de IA responden en tiempo real en el chat de postventa y derivan al equipo adecuado solo cuando es necesario. Así, el equipo humano puede enfocarse en tareas más estratégicas.
Partner de Mercado Libre
Botmaker es partner de Mercado Libre, con integración del canal de forma self service en solo 3 pasos.
De la pregunta a la postventa.
Todo en un solo lugar.
Botmaker centraliza la preventa y la postventa de Mercado Libre en una misma plataforma, con Agentes de IA, múltiples agentes humanos y posibilidad de operación híbrida.
Conecta
Integración del canal de forma self service, en solo 3 pasos.
Responde
Cada pregunta de las publicaciones se responde de forma individual, con las preguntas ordenadas por cliente.
Organiza
Filtros, etiquetas, segmentación por tema y alertas visuales sobre el estado de las conversaciones.
Atiende
En la postventa, Agentes de IA o agentes humanos responden en tiempo real y derivan cada chat al equipo adecuado.
Todo lo que tu negocio puede hacer en Mercado Libre
Mercado Libre conectado en 3 pasos
Integración del canal de forma self service, con preguntas, respuestas y postventa gestionadas desde Botmaker.
- Automatización de la sección Preguntas y respuestas
- Agentes de IA o humanos en tiempo real en el chat de postventa
- Segmentación por tema, filtros y etiquetas
Cada pregunta, con su respuesta
Posibilidad de responder cada pregunta de forma individual, con las preguntas ordenadas por cliente.
- Filtros, etiquetas y segmentación por tema
- Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones
- Derivación de chats y operación híbrida
Agentes de IA para cada necesidad
Automatización de flujos completos, campañas, atención al cliente, ventas y help desk interno, con optimización de tiempo y recursos.
- Respuestas al instante 24/7
- Agentes de IA personalizados mediante intenciones
- Conexión a más de 20 canales de texto y voz
Múltiples agentes en simultáneo
Agentes y canales centralizados en un solo lugar, con posibilidad de operación híbrida.
- Segmentación por tema y derivación al equipo adecuado
- Filtros y etiquetas para las conversaciones
- Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones
Inteligencia artificial propia
Motor de inteligencia artificial con machine learning y comprensión cognitiva del lenguaje, pensada para el español y sus modismos.
- Interpretación de intenciones por texto o voz
- Agentes de IA personalizables
- Machine learning propio
Integrado con otras plataformas
Integraciones vía API con otras plataformas de chat, CRM y redes sociales, y acceso a BI y data warehouse.
- Sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción
- Reportes con Google Data Studio
- Zoho Connect, Salesforce y Zendesk
Protección de nivel empresarial
Tecnología e infraestructura global de la plataforma Google, con configuraciones de política de seguridad personalizadas.
- Monitoreo del tráfico y defensa contra ataques DDoS
- Control de geolocalización y defensa contra ataques SQLi y XSS
- Listas de permisos y bloqueos de IP
- Cumplimiento de la ley europea de protección de datos
Métricas de toda la operación
Dashboard en tiempo real con informes sobre la actividad de agentes, sesiones y conversaciones.
- Configurador de reportes con filtros
- Conexión con soluciones de BI vía API o descargas puntuales
- Análisis de la performance de los equipos
