Si de integración y transacciones se trata, que mejor que vincularte con un unicornio que no deja de crecer
Automatiza la sección de Preguntas y Respuestas en tus publicaciones con un bot o conecta múltiples agentes Mejora la experiencia en el chat de postventa
Automatiza tus operaciones y vende más en Mercado Libre
Con + de 74 millones de usuarios, es una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas en el mundo.
Principales funcionalidades
CONECTA MERCADO LIBRE EN BOTMAKER
Integración del canal de forma self service en solo 3 pasos.
Automatización de la sección Preguntas y respuestas en tus publicaciones.
Un bot o agentes respondiendo en tiempo real en el chat de postventa.
Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
Derivación de chats al equipo adecuado.
Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.
BOTS
Automatización de flujos completos, campañas, atención al cliente, ventas y help desk interno.
Optimización de tiempo y recursos.
Respuestas al instante 24/7.
Creación de bots personalizados para cada necesidad mediante intenciones.
Inteligencia artificial propia.
Conexión a más de 20 canales de texto y voz.
Integración con otras plataformas, CRMs, sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción.
MÚLTIPLES AGENTES
Múltiples agentes respondiendo en simultáneo.
Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
Derivación de chats al equipo adecuado.
Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.
Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones
Centralización de agentes y canales en un solo lugar.
Posibilidad de operación hibrida
PREVENTA Y POSTVENTA
Posibilidad de responder cada pregunta individualmente.
Preguntas ordenadas por cliente.
Filtros, etiquetas para tus conversaciones.
Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
Derivación de chats al equipo adecuado.
Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones.
Posibilidad de operación hibrida.
SEGURIDAD
Monitoreo completo del tráfico, con defensa del servicio contra ataques de DDoS a la infraestructura
Habilitación del control de geolocalización y la defensa basada en aplicaciones para ataques del tipo SQLi y XSS
Implantación de listas de permisos y bloqueos de IP
Acatamiento de la ley europea de protección de datos
Tecnología e infraestructura global de la plataforma Google con configuraciones de política de seguridad personalizadas
MÉTRICAS Y ANALYTICS
Dashboard en tiempo real con informes sobre la actividad de tus agentes, sesiones y conversaciones.
Configurador de reportes con filtros para la personalización.
Conexión de datos con soluciones de Business Intelligence desde el API o con descargas puntuales.
Capacidad de análisis de la performance de tus equipos y la comunicación con tus clientes.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Motor de Inteligencia Artificial propio con machine learning.
Comprensión cognitiva del lenguaje, pensada para comprender el español y sus modismos.
Interpretación de intenciones de usuarios mediante el uso del texto o de la voz.
Posibilidad de personalización del bot.
INTEGRACIONES
A través de APIs con otras plataformas de Chat, CRM y Social Media.
Con sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción.
Acceso mediante API
Reportes con Google Data Studio
Acceso a BI y Data Warehouse
Plataformas como Zoho connect, Salesforce y Zendesk.
Lo que dicen de su experiencia con nosotros
Excelente experiencia con la plataforma
El bot es muy dinámico y lo podemos alimentar tanto como queramos. Nos encanta que podemos segmentar a nuestros agentes de acuerdo a la necesidad de nuestros usuarios en diferentes colas.
La más intuitiva y simple plataforma para construir bots
Botmaker es una herramienta muy poderosa para crear chatbots. Desde que empecé a trabajar en este tema he visto muchas plataformas, pero ninguna como esta. Es muy fácil de utilizar, y además permite la creación del flujo de dialogo de forma muy intuitiva y dinámica. El sistema de procesamiento de lenguaje es muy bueno, y sirve para extender las funcionalidades del chatbot
Botmaker nos acerca a nuestros clientes
La facilidad de uso y programación del robot es sumamente amigable. El soporte técnico ante cualquier eventualidad también es excelente.
