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Todo lo que debes saber para tener una cuenta de WhatsApp comercial

Todo lo que debes saber para tener una cuenta de WhatsApp comercial

María Mercedes Solé

Marketing Analyst de Botmaker para Latinoamérica

El 80% de los usuarios latinos utilizan WhatsApp todos los días y es el medio de contacto más elegido a la hora de comunicarse con empresas. Por eso, tener una cuenta de WhatsApp para tu negocio es clave para conseguir los mejores resultados.

Descubre todo lo que tienes que saber sobre las cuentas comerciales en la app de mensajería más usada en este artículo.

1) ¿Cuáles son los productos de WhatsApp? ¿Por qué WhatsApp Business API es el más indicado para las empresas?

WhatsApp tiene 3 productos, entre los cuales no existen el WhatsApp Empresarial ni el Enterprise.

El primero es el WhatsApp individual, que es el que usamos todas las personas en nuestros teléfonos.

El segundo WhatsApp se llama WhatsApp Business, y es igual al de individuos pero está orientado a pequeñas empresas desde un único teléfono. Permite poner algunas opciones adicionales como teléfono del negocio, fotos en el perfil y horarios de atención. Pero, sigue siendo una app desde un único teléfono.

El tercero es WhatsApp Business API y solo lo puede proveer un WhatsApp Solution Provider oficial. Esta versión no se instala desde un teléfono, sino en servidores para ser usado por múltiples agentes y bots.  Es el más indicado para los negocios dado que  sólo este tipo de WhatsApp permite:

  • Incluir información de la empresa en el perfil
  • Conectar varios agentes en simultáneo
  • Automatizar mensajes con bots
  • Incluir la marca y obtener una cuenta verificada
  • Acceder a reportes 
  • Usar un número de teléfono fijo para la cuenta.

2) ¿Es importante tener una cuenta verificada? ¿Cuáles son las ventajas?

Sí, es muy importante tener una cuenta de WhatsApp verificada, dado que esto le transmitirá seguridad a tus actuales y potenciales clientes y potenciará tus oportunidades en este canal de chat.

Algunas de las ventajas de este tipo de cuenta son:

  • Al tener este tipo de cuenta WhatsApp determinó que es de una marca auténtica.
  • Se la puede identificar por el icono verde marcado en su perfil y al lado del encabezado en la pantalla de conversaciones.
  • El nombre de la compañía es visible para el cliente incluso si no ha agregado el contacto a la agenda de su teléfono.

3) ¿Puedo realizar envíos masivos por WhatsApp?

Sí, ¡puedes hacerlo! Obtén tu cuenta de WhatsApp Business API y envía mensajes masivos y/o templates personalizados.
Las push notifications son un producto pago de WhatsApp y consiste en el envío de mensajes a números nuevos o pasadas las 24 horas de inactividad por parte del usuario.

Compra notificaciones a WhatsApp, envía push notifications, capta leads, genera campañas innovadoras y gestiona los resultados de cada acción de marketing ¿Quieres hacerlo? Con Botmaker puedes! Somos WhatsApp Solution Providers y te permitimos comprar y gestionar tus notificaciones desde nuestra plataforma.

4) ¿Cómo obtengo una cuenta de WhatsApp Business API? ¿Qué necesito?

Para tener una cuenta de WhatsApp Business API debes:

  • Tener una empresa oficial registrada.
  • Contar con un Business Manager ID de Facebook creado y verificado.
  • Cumplir con las políticas comerciales de WhatsApp.
  • Cumplir con las políticas de nombre de cuenta de WhatsApp.

Este tipo de cuenta solo puede ser provista por un WhatsApp Solution Provider oficial, que te ayudará en el proceso de activación. Botmaker es  WhatsApp Solution Provider oficial y brinda este servicio, si quieres abrir una cuenta de WhatsApp Business API contáctate con nosotros cliqueando aquí .

5- ¿Cómo funciona WhatsApp con Botmaker?

Somos WhatsApp Solution Provider oficial y con nosotros obtendrás una cuenta de WhatsApp Business API. Este tipo de cuenta se instala en servidores para ser conectados a sistemas y poder enviar y recibir mensajes usando Botmaker de forma directa.

Se le dice API (Application Program Interface) a la interfaz de WhatsApp para interactuar con otros sistemas, como Botmaker en este caso.

En resumen, te creamos la cuenta de WhatsApp Business API y, también, te podemos dar acceso a la plataforma, desde la cual puedes enviar y recibir mensajes, conectar múltiples agentes de atención para responder en simultáneo en el mismo número y crear bots sofisticados con inteligencia artificial.

Además, te permite sumar información de la empresa en el perfil, incluir la marca y obtener una cuenta verificada, para tener mayor credibilidad y brindarle seguridad a tus clientes.

¿Qué estás esperando? ¡Crea tu cuenta ahora! Es muy fácil, haz clic aquí.

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