Atención al cliente, ventas, soporte o cualquier otra área ganan velocidad, escala y precisión con la inteligencia artificial. Con Botmaker, tu empresa responde con su propio conocimiento, en el tono de tu marca y en el canal que elijas, ganando eficiencia sin perder el toque humano.
Miles de clientes. Millones de conversaciones por día.Los LLMs (grandes modelos de lenguaje) son la inteligencia que entiende el mensaje del cliente y escribe la respuesta. En Botmaker eliges entre varios: OpenAI, Gemini, Claude, Meta Business Agent y Llama. Define un modelo por defecto y, si quieres, otro para cada Agente de IA.
Elige según el objetivo de la conversación y prueba el agente después de cambiar de modelo.
Empresas de todos los sectores ya usan inteligencia artificial en el día a día, y la atención al cliente es una de las áreas donde más avanza.
de las organizaciones usa IA de forma regular en al menos un área del negocio.
McKinsey, The State of AI 2025de las organizaciones ya está, como mínimo, experimentando con agentes de IA.
McKinsey, The State of AI 2025de las consultas comunes de atención se resolverán con agentes de IA sin intervención humana hacia 2029.
Gartner, 2025En Botmaker, son miles de clientes y millones de conversaciones por día con agentes de IA.
Con el modelo generativo que elijas, la IA aprende de lo que comparte tu empresa, responde como lo definiste y evoluciona con cada nueva fuente y conversación.
Comparte tu sitio web, documentos y conversaciones anteriores con la Knowledge Base.
Define tono, extensión de las respuestas, emojis y variables en el prompt.
Agentes de IA y bots responden con agilidad y precisión, y derivan a una persona solo cuando hace falta.
Las interacciones del equipo afinan las sugerencias y los flujos suman nuevos caminos.
De forma sencilla y automática, la Knowledge Base de Botmaker reúne información de distintas fuentes, como páginas web, documentos y respuestas ya dadas por agentes humanos. Así, la IA amplía su conocimiento sobre tu negocio y responde con más precisión y variedad de temas.
Crea respuestas automáticas a partir de prompts personalizados y arma flujos conversacionales con mucho menos esfuerzo.
Prueba las respuestas antes de publicar. Una vez guardadas, tienen en cuenta el contexto de las interacciones anteriores con cada cliente.
Co-pilot actúa como un asistente virtual para los agentes: durante cada conversación, sugiere respuestas generadas por ChatGPT en tiempo real. El equipo responde de manera más rápida y precisa, mejora la eficiencia y la calidad del servicio, y decide si usa, edita o descarta cada sugerencia.
Con cada nuevo mensaje del cliente, Co-pilot propone una respuesta generada por ChatGPT según el contexto de la conversación.
Las interacciones entre agentes y clientes sirven de base para afinar las sugerencias, que mejoran de forma continua.
Los atajos (o respuestas rápidas/shortcuts) envían mensajes preconfigurados con un comando, para responder con más velocidad, agilidad y precisión.
Describe lo que tiene que hacer el flujo y la IA sugiere la estructura, los contenidos y los disparadores. Después solo tienes que ajustarlo en el diagrama visual.
En una demo de 30 minutos, te mostramos la IA respondiendo con la base de conocimiento de tu negocio.
Tú decides de dónde viene el conocimiento, cómo habla la IA y cuándo una persona toma la conversación. Botmaker se ocupa de que todo funcione de forma responsable, segura y ética.
La IA responde a partir del contenido que compartiste en la Knowledge Base.
Tono de voz, extensión, emojis y variables quedan configurados en cada prompt.
La conversación pasa al equipo con todo el contexto, sin que el cliente repita nada.
ISO 27001, ISO 27701, SOC 2 Type II y AIMS, cifrado de datos, Google Cloud Armor e infraestructura Tier III.
Pon la IA a trabajar en WhatsApp, Instagram, webchat, email, llamadas y muchos otros canales. Conoce los agentes de IA de Botmaker y descubre cómo pueden impulsar tu negocio.
WhatsApp, Instagram, TikTok, webchat y otros canales de mensajería.
Conocer agentes de chat →Clasificación, respuestas y derivaciones en las bandejas de entrada de la empresa.
Conocer agentes de email →Llamadas entrantes y salientes con IA, IVR y derivación humana.
Conocer agentes de voz →Agenda una demo con el equipo o crea una cuenta gratis.