Botmaker UTILIZA IA GENERATIVA PARA VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
PARA AGENTES Co-pilot: para incrementar la productividad de agentes
PARA CHATBOTS
- Responder con IA: para derivar respuestas en flujos para prompts-personalizados
- Knowledge base: Para entrenar al bot con páginas web, documentos y con bases de chats anteriores
PARA ANALISTAS Diseñar flujos con ayuda de chatGPT para contenido y disparadores Crear los flujos más frecuentes
Esta funcionalidad puede entrenar chatbots, de forma sencilla y totalmente automatizada, con información de distintas fuentes, como páginas web, documentos y respuestas previamente dadas por asistentes humanos calificados. De esta forma, los bots amplían significativamente su conocimiento y comprensión de los asuntos relevantes para el negocio, lo que les permite responder a las consultas de los clientes con mayor precisión y variedad de temas
Generación automática de respuestas basadas en prompts
Posibilidad de configurar el tono del mensaje
Posibilidad de configurar el máximo de palabras
Inclusión de emojis
Utilización de variables
Prueba las respuestas que dará el chatbot hasta que las mismas cumplan con lo que necesitas mediante el botón Probar que encontrarás al seleccionar Agregar respuesta del bot con ChatGPT.
Al hacer clic en Guardar, la próxima vez que se genere una conversación entre el chatbot y el usuario, ChatGPT brindará respuestas contextuales según las interacciones anteriores con ese usuario.
permite a los agentes recibir sugerencias de respuestas por parte de ChatGPT en tiempo real
¿Cómo funciona?
Co-pilot actúa como un asistente virtual para los agentes, brindándoles sugerencias de respuestas generadas por ChatGPT en tiempo real durante las conversaciones con los clientes. Esto permite a los agentes responder de manera más rápida y precisa, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.
¿Cómo usar respuestas de agentes para entrenar a ChatGPT?
Co-pilot actúa como un asistente virtual para los agentes, brindándoles sugerencias de respuestas generadas por ChatGPT en tiempo real durante las conversaciones con los clientes. Esto permite a los agentes responder de manera más rápida y precisa, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.
Atajos preconfigurados
Los atajos (o respuestas rápidas/shortcuts) permiten a los agentes enviar mensajes preconfigurados de forma rápida durante las conversaciones con los clientes, mejorando la velocidad y eficiencia de sus respuestas.
Diseña tus flujos más frecuentes e importantes
Crea bots y gestiona tus conversaciones a partir de diagramas de flujo que darán forma a la interacción con tus usuarios.
Diseña las conversaciones fácilmente utilizando un flujo principal y distintos flujos alternativos según tus necesidades.