Tales como onboarding y procesos de Recursos Humano; Reserva de agenda, salas, vacaciones y más.
Principales funcionalidades
CONECTA SLACK
Integración del canal de forma self service en solo 5 pasos.
Puntos de entrada en Google Maps, Búsqueda y sitios web comerciales.
Posibilidad de conectar un agente en tiempo real a través de un botón de chat.
Para integrar Google Business Messages debes contar con una cuenta en Google My Business.
BOTS
Automatización de flujos completos, campañas, atención al cliente, ventas y help desk interno.
Optimización de tiempo y recursos.
Respuestas al instante 24/7.
Creación de bots personalizados para cada necesidad mediante intenciones.
Inteligencia artificial propia.
Conexión a más de 20 canales de texto y voz.
Integración con otras plataformas, CRMs, sistemas de pago, geolocalización, delivery y traducción.
MÚLTIPLES AGENTES
Múltiples agentes respondiendo en simultáneo.
Posibilidad de segmentar las conversaciones por tema.
Derivarción de chats al equipo adecuado.
Filtros, etiquetas y mucho más para tus conversaciones.
Alertas visuales sobre el estado de las conversaciones
Centralización de agentes y canales en un solo lugar.
Posibilidad de operación hibrida
INTEGRACIONES
Conecta Slack a los distintos sistemas como:
Trello
JIRA
Asana
Zoho CRM
Zoho connect
Zendesk
Salesforce
RDStationPlatform
Construtor de Vendas
SuccessFactors
PROCESOS DE RRHH
Con Botmaker podrás gestionar y automatizar asuntos tales como:
Proceso de selección: recepción de CVs, primer contacto, preguntas de primera instancia a los candidatos.
Información sobre beneficios. Onboarding.
Consulta y reserva de vacaciones.
Gestión de calendarios, agendas y salas de reuniones.
Soporte a tus colaboradores.
Información sobre los valores y la cultura de tu compañía.
SEGURIDAD
Monitoreo completo del tráfico, con defensa del servicio contra ataques de DDoS a la infraestructura
Habilitación del control de geolocalización y la defensa basada en aplicaciones para ataques del tipo SQLi y XSS
Implantación de listas de permisos y bloqueos de IP
Acatamiento de la ley europea de protección de datos
Tecnología e infraestructura global de la plataforma Google con configuraciones de política de seguridad personalizadas
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Motor de Inteligencia Artificial propio con machine learning
Comprensión cognitiva del lenguaje, pensada para comprender el español y sus modismos
Interpretación de intenciones de usuarios mediante el uso del texto o de la voz
Posibilidad de personalización del bot
MÉTRICAS Y ANALYTICS
Dashboard en tiempo real con informes sobre la actividad de tus agentes, sesiones y conversaciones.
Configurador de reportes con filtros para la personalización.
Conexión de datos con soluciones de Business Intelligence desde el API o con descargas puntuales.
Capacidad de analisis de la performance de tus equipos y la comunicación con tus clientes.
Lo que dicen de su experiencia con nosotros
Excelente experiencia con la plataforma
El bot es muy dinámico y lo podemos alimentar tanto como queramos. Nos encanta que podemos segmentar a nuestros agentes de acuerdo a la necesidad de nuestros usuarios en diferentes colas.
La más intuitiva y simple plataforma para construir bots
Botmaker es una herramienta muy poderosa para crear chatbots. Desde que empecé a trabajar en este tema he visto muchas plataformas, pero ninguna como esta. Es muy fácil de utilizar, y además permite la creación del flujo de dialogo de forma muy intuitiva y dinámica. El sistema de procesamiento de lenguaje es muy bueno, y sirve para extender las funcionalidades del chatbot
Botmaker nos acerca a nuestros clientes
La facilidad de uso y programación del robot es sumamente amigable. El soporte técnico ante cualquier eventualidad también es excelente.
