Brindar información y responder consultas generales de los clientes
Disponibilizar un catálogo con miles de productos dentro del mismo canal o proporcionar el enlace al sitio de comercio electrónico que se desee
Revisar el pedido y confirmarlo
Tomar pedidos dentro de una sucursal para agilizar colas de atención
Cobrar con diferentes sistemas de pago (Mercado Pago y Paypal, entre otros)
Geolocalizar a los clientes para resolver consultas y confirmar la dirección de entrega
Asignar la sucursal más cercana para pedidos con pickup
Transferir la conversación a un vendedor humano
Brindar información post venta. Como responder sobre status del pedido, envío y entrega
Realizar encuestas de satisfacción post venta para conocer la experiencia del usuario
Conectarse para hablar por WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat, Google Business Messages, Twitter, Apple Messages
Integrarse con sistemas de e-commerce y CRMs para colocar los pedidos y consultar el status de cada uno
Customer Service
Ten un bot de atención al cliente y responde al instante 24/7 a consultas y reclamos. Brinda soporte técnico con IA.
¿QUÉ PUEDE HACER EL BOT?
Identificar al cliente, hacerle preguntas para saber quién es y registrar la atención
Responder las consultas más frecuentes y resolver la mayoría de casos sin intervención de agentes. Esto permite optimizar tiempos y recursos de tus equipos
Hacer cuestionarios a clientes para diagnosticar un problema y clasificar la consulta
Transferir las conversaciones al área o especialistas indicados
Administrar miles de conversaciones con una herramienta de asignación automatizada simple de configurar
Crear tickets en CRMs o sistemas de seguimiento
Integrarse con los sistemas de la empresa para asignar tareas, enviar mensajes, registrar casos, producir documentos, enviar emails, generar vouchers y cualquier otra necesidad que requiera la solución de un problema
Integrarse con sistemas de ticketing y CRMs para colocar los pedidos y consultar el status de cada uno.
Conectarse para hablar por WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, Google Business Messages, Twitter, Apple messages.
Collaboration
Potencia a los equipos para que disfruten del trabajo que hacen todos los días. Automatiza preguntas y procesos frecuentes a través de asistentes virtuales en forma de chat. Expande la comunicación y mejora la cultura de trabajo del equipo.
¿QUÉ PUEDEN HACER TUS BOTS?
Automatizar preguntas y procesos frecuentes de Recursos Humanos, Payroll, Hiring, Facilities, Legales y Finanzas.
Eficientizar a los colaboradores de tu empresa evitando tareas operativas y repetitivas.
Aumentar la comunicación interna de tu empresa estableciendo canales claros de comunicación para cada tema.
Enviar notificaciones, alertas y novedades a todos los colaboradores.
Integrarlo con tus servicios para hacer un bot más inteligente.
Proyecto ad hoc
Adquiere un bot con toda la tecnología de la plataforma Botmaker, listo para adaptarse a las necesidades de tu negocio.
¿QUÉ PUEDE HACER EL BOT?
Para proyectos especiales ofrecemos trabajar de manera conjunta, brindándoles la asesoría de nuestro equipo de expertos, para desarrollar un bot a medida.
También, damos la posibilidad de proyectos llave en mano a medida de cada cliente, en los cuales nosotros nos ocupamos de hacer sus ideas realidad.
Nuestra plataforma robusta permite múltiples integraciones con otras herramientas, sistemas y plataformas mediante APIs.
Puedes desarrollar código e integrar el bot con tus APIs y webservices para crear comportamientos avanzados. También puedes incluir código dentro de la plataforma.
No necesitas infraestructura, nuestra plataforma es un SaaS (Software as a Service).
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