El caso
Botmaker desarrolló el nuevo bot de Pascua de Lacta, para ventas directas al consumidor a través de WhatsApp. Bautizado como 'Conejo de Pascua - Lacta', el bot interactúa con el consumidor de manera fluida, a través de mensajes de texto y videos, presentando el portafolio de Lacta para Semana Santa, con un completo menú de opciones. El suministro de productos es 100% realizado por Lojas Americanas, garantizando stock durante todo el
período de venta de Semana Santa 2021.
Después de elegir el artículo, el consumidor ingresa el código postal del lugar donde desea recibir la compra y recibe un enlace que lo dirige al carrito, donde se realiza el pago y se finaliza el pedido, en el sitio web de Lacta.Todas las integraciones necesarias se desarrollaron en asociación con Botmaker para habilitar este bot completo de marketing y ventas.
El bot de Botmaker utiliza inteligencia artificial y elementos de machine learning, con tecnología integrada en la API de Whatsapp que posibilita seguir todo el recorrido del consumidor. Además del catálogo de productos, el bot permite al consumidor acceder a las promociones disponibles, el canal de servicio (SAC) y el área “Trabaja conmigo”. Finalmente, existe la opción de ventas corporativas, con descuentos para empleados y empresas.