Alicerce Educación es una empresa de impacto social cuya misión es ofrecer educación asequible y de calidad. Ante el cierre de las escuelas en Brasil en 2020, comprometida con mantener el nivel de aprendizaje, lanzó un programa de cursos semanales gratuitos para niños y jóvenes, desde alfabetización hasta cursos preuniversitarios. Y en este mismo contexto nació su bot, que busca optimizar la atención brindando respuestas inmediatas y
certeras a las preguntas de sus alumnos.
Fundada en 2018, Alicerce Educación cuenta con 82 unidades en los estados de São Paulo, Río de Janeiro, Minas Gerais, Pernambuco, Ceará y Paraná, y ofrece un complemento de calidad a la educación básica. De esta forma, busca expandir y fomentar la educación para más de 4 millones de jóvenes en todo Brasil.
El canal elegido
Disponible en Whatsapp, el bot permite realizar una gestión completa de la comunicación con el apoyo de la inteligencia artificial y el machine learning.
La iniciativa cuenta con un servicio 100% automatizado con opción de atención humana en caso que sea necesario. Lo que garantiza una mayor agilidad e integración entre los estudiantes y el equipo de administración de Alicerce.