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Como funciona a portabilidade no WhatsApp

Como funciona a portabilidade no WhatsApp

Mayara Abreu

Growth Content Strategist da Botmaker na América Latina

Uma novidade está chegando para empresas que trabalham com o envio de mensagens para clientes através de um dos principais canais de mensageria do mundo. Nos próximos dias, o WhatsApp irá liberar o serviço de portabilidade numérica para quem desejar migrar para outro provedor homologado oficial.

Hoje, o WhatsApp não permite que empresas troquem seus BSPs (Business Solution Providers, sigla em inglês para provedores homologados) e mantenham o mesmo número de trabalho já registrado. Ou seja, uma vez que o número de telefone é ativado por um provedor, eles ficam atrelados um ao outro de modo permanente. 

A chegada da nova funcionalidade permite que as empresas passem a levar os números que estão cadastrados em sua conta para qualquer um dos provedores oficiais listados pelo WhatsApp, sem necessidade da troca de número de telefone que já está habilitado para WhatsApp Business Platform.

Benefícios da portabilidade no WhatsApp

Com a possibilidade de migração, o principal benefício para as empresas é manter o número de telefone com o fornecedor BSP que quiserem trabalhar. Estes números são, normalmente, usados em peças de divulgação nos meios de comunicação, como site, redes sociais e até em propagandas de televisão, e já fazem parte das marcas.

Além do fim da burocracia atrelada aos provedores, essa vantagem é também muito relevante para quem recebe contato de seus clientes. Hoje, o WhatsApp tem mais de um bilhão de usuários conectados e é a principal ferramenta de chat no Brasil, com 93% dos usuários ativos diariamente no país. Muitos destes usuários são clientes ativos de marcas e já incluíram os números de atendimento em suas listas de contatos salvos.

A Botmaker é uma das 66 empresas no mundo que estão registradas como provedoras homologadas do WhatsApp. A criação de contas de WhatsApp é grátis para os usuários da nossa plataforma conversacional. Com ela, você pode conectar múltiplos operadores ou um bot para a troca de mensagens com seus clientes, enviar notificações push personalizadas e muito mais. 

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Sobre a Botmaker

A Botmaker é uma plataforma de conversação avançada que possibilita responder bem e mais rapidamente em todos os canais de comunicação digital. Sua tecnologia permite a conexão de bots e agentes de serviço para a criação de experiências digitais em mais de 20 canais de texto e voz, como e-mails, redes sociais, interação direta e anúncios, entre outros. Sua plataforma permite às empresas se conectarem com os principais canais digitais, como WhatsApp, Facebook, Instagram e assistentes de voz. Com presença em mais de 35 países, a Botmaker interpreta conversas usando um motor próprio de inteligência artificial e, com isso, cria e administra bots para interagir com clientes de forma automática ou híbrida (automática e humana). A empresa é parceira oficial de WhatsApp Solution Provider, Messenger API for Instagram, entre outros.

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