Robôs para conversação, a nova onda das empresas

A pandemia abriu novas frentes para o mercado de chatbots e voicebots, já que as empresas foram obrigadas a acelerar a digitalização de processos para atender às novas demandas do consumidor. De acordo com o Mapa do Ecossistema de Bots de 2020, a quantidade de robôs de conversação no Brasil cIesceu 68% em um ano, passando de 60 mil para 101 mil. Especializzda nesse mercado, a Botmaker viu suas receitas triplicarem em 2020, ea expectativa é repetir o desempenho em 2021.

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