Responda no Twitter com a Botmaker



Responda instantaneamente e segmente as conversas.

Construa conversas de valor com seus seguidores.

Melhore sua reputação entre clientes e prospects com automação.

Converse por chat e responda a comentários do Twitter na Botmaker com um bot e múltiplos agentes de atendimento.

Principais funcionalidades

Conecte o Twitter

  • Integração do canal por self-service em apenas 4 passos
  • Automatização das respostas aos seus tweets
  • Um bot ou agentes respondendo em tempo real às mensagens diretas do Twitter
  • Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
  • Direcionamento das conversas para o time adequado
  • Filtros, tags e muito mais para suas conversas

Bots

  • Automação de fluxos completos, campanhas, atendimento ao cliente, vendas e help des interno
  • Otimização de tempo e recursos
  • Respostas instantâneas 24/7
  • Criação de bots personalizados para cada necessidade através de intenções
  • Inteligência artificial própria
  • Conexão com mais de 20 canais de texto e voz
  • Integração com outras plataformas, CRMs, sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução

Múltiplos agentes

  • Múltiplos agentes respondendo simultaneamente
  • Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
  • Direcionamento das conversas para o time adequado
  • Filtros, tags e muito mais para suas conversas
  • Alertas visuais sobre o status das conversas
  • Centralização de agentes e canais em um só lugar
  • Possibilidade de operação híbrida

Marketing Engine

  • Criação de campanhas inovadoras e otimizadas com bots
  • Bots personalizados de acordo com intenções para cada campanha
  • Registro automático de novas oportunidades e leads
  • Ferramentas para comunicação direta com o público de interesse
  • Tudo centralizado em nossa plataforma

Segurança

  • Monitoramento completo de tráfego, com defesa de serviço contra ataques de DDoS à infraestrutura
  • Habilitação do controle de geolocalização e defesa baseada em aplicações para ataques do tipo SQLi e XSS
  • Implementação de listas de permissão e bloqueio de IP
  • Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
  • Tecnologia e infraestrutura global da plataforma Google com configurações personalizadas de políticas de segurança

Métricas e análises

  • Dashboard em tempo real com relatórios sobre a atividade de seus agentes, sessões e conversas
  • Configuração de relatórios com filtros para personalização
  • Conexão de dados com soluções de Business Intelligence por API ou com transferências específicas
  • Capacidade de analisar o desempenho de suas equipes e a comunicação com seus clientes

Inteligência artificial

  • Motor de Inteligência Artificial próprio com Machine Learning.
  • Compreensão cognitiva da linguagem, pensada para entender português e seus modismos linguísticos
  • Interpretação de intenções do usuário através do uso de texto ou voz
  • Possibilidade de personalização do bot

Integrações

  • Através de APIs, com outras plataformas de chat, CRM e redes sociais
  • Com sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução
  • Acesso por meio de APIs
  • relatórios com Google Data Studio
  • Acesso a BI e Data Warehouse
  • Plataformas como Zoho Connect, Salesforce e Zendesk.
Baixe o brochure da plataforma aqui

Ford no Twitter com a Botmaker

2x

geração de leads

90%

conversas finalizadas com automação

72%

leads qualificados

Conheça a Botmaker implementada no The Market

connect
The Market é uma loja fictícia de produtos naturais com um bot no Twitter.

Pergunte ao bot sobre temas como:
  • Sobre The Market
  • Horarios de atendimento
  • Entregas

O que dizem sobre nós

Prático e funcional

Estamos utilizando a plataforma da Botmaker há quase um ano aqui no parque e tendo ótimas experiências. Nosso atendimento hoje é feito cerca de 70% pelo chatbot com as dúvidas mais frequentes e somente 30% transborda para atendimento humano. A plataforma é bem completa e simples de mexer. Alterações e atualizações simples ou complexas nas mensagens ou nas formas de resposta são facilmente feitas e entram no ar instantaneamente. O valor pago na mensalidade compensou muito pelo tempo livre que a equipe tem para poder dedicar a atendimentos mais complexos de forma humanizada.

Muito boa!

É muito bom, porque é possível responder as pessoas rapidamente de forma fácil e prática.

Excelente empresa

Estão sempre desenvolvendo grandes inovações em automatizações de fluxo de atendimento robotizado.

Além do Twitter, a Botmaker pode se conectar a outros canais de texto e voz. Assim, você pode gerenciar todas as suas mensagens de forma simples e centralizada em nossa plataforma conversacional omnicanal.