Google Business Messages: Converse com as pessoas que estão procurando por você



Ative a opção de chat no Google e converse com quem te encontrar. Conecte um bot e múltiplos agentes de atendimento às mensagens da ferramenta de busca com a Botmaker.
Somos Google Partners

Principais funcionalidades

Conecte o Google Business Messages

  • Integração do canal por self-service em apenas 5 passos
  • Pontos de entrada no Google Maps, na ferramenta de busca e em sites de negócios
  • Possibilidade de conectar um agente em tempo real através de um botão de chat
  • Para integrar o Google Business Messages, é preciso ter uma conta Google Meu Negócio

Bots

  • Automação de fluxos completos, campanhas, atendimento ao cliente, vendas e help des interno
  • Otimização de tempo e recursos
  • Respostas instantâneas 24/7
  • Criação de bots personalizados para cada necessidade através de intenções
  • Inteligência artificial própria
  • Conexão com mais de 20 canais de texto e voz
  • Integração com outras plataformas, CRMs, sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução

Múltiplos agentes

  • Múltiplos agentes respondendo simultaneamente
  • Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
  • Direcionamento das conversas para o time adequado
  • Filtros, tags e muito mais para suas conversas
  • Alertas visuais sobre o status das conversas
  • Centralização de agentes e canais em um só lugar
  • Possibilidade de operação híbrida

Marketing Engine

  • Criação de campanhas inovadoras e otimizadas com bots
  • Bots personalizados de acordo com intenções para cada campanha
  • Registro automático de novas oportunidades e leads
  • Ferramentas para comunicação direta com o público de interesse
  • Tudo centralizado em nossa plataforma

Métricas e análises

  • Dashboard em tempo real com relatórios sobre a atividade de seus agentes, sessões e conversas
  • Configuração de relatórios com filtros para personalização
  • Conexão de dados com soluções de Business Intelligence por API ou com transferências específicas
  • Capacidade de analisar o desempenho de suas equipes e a comunicação com seus clientes

Segurança

  • Monitoramento completo de tráfego, com defesa de serviço contra ataques de DDoS à infraestrutura
  • Habilitação do controle de geolocalização e defesa baseada em aplicações para ataques do tipo SQLi e XSS
  • Implementação de listas de permissão e bloqueio de IP
  • Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
  • Tecnologia e infraestrutura global da plataforma Google com configurações personalizadas de políticas de segurança

Inteligência artificial

  • Motor de Inteligência Artificial próprio com Machine Learning.
  • Compreensão cognitiva da linguagem, pensada para entender português e seus modismos linguísticos
  • Interpretação de intenções do usuário através do uso de texto ou voz
  • Possibilidade de personalização do bot

Integrações

  • Através de APIs, com outras plataformas de chat, CRM e redes sociais
  • Com sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução
  • Acesso por meio de APIs
  • relatórios com Google Data Studio
  • Acesso a BI e Data Warehouse
  • Plataformas como Zoho Connect, Salesforce e Zendesk
Baixe o brochure da plataforma aqui

Conheça a Botmaker implementada no The Market

connect
The Market é uma loja fictícia de produtos naturais com um bot no Google.

Pergunte ao bot sobre temas como:
  • Horários de atendimento
  • Produtos
  • Entregas

O que dizem sobre nós

Prático e funcional

Estamos utilizando a plataforma da Botmaker há quase um ano aqui no parque e tendo ótimas experiências. Nosso atendimento hoje é feito cerca de 70% pelo chatbot com as dúvidas mais frequentes e somente 30% transborda para atendimento humano. A plataforma é bem completa e simples de mexer. Alterações e atualizações simples ou complexas nas mensagens ou nas formas de resposta são facilmente feitas e entram no ar instantaneamente. O valor pago na mensalidade compensou muito pelo tempo livre que a equipe tem para poder dedicar a atendimentos mais complexos de forma humanizada.

Muito boa!

É muito bom, porque é possível responder as pessoas rapidamente de forma fácil e prática.

Excelente empresa

Estão sempre desenvolvendo grandes inovações em automatizações de fluxo de atendimento robotizado.

Além do Google Business Messages, a Botmaker pode se conectar a outros canais de texto e voz. Assim, você pode gerenciar todas as suas mensagens de forma simples e centralizada em nossa plataforma conversacional omnicanal.