Conecte bots ao Facebook Workplace na sua empresa



Aprimore a colaboração e a produtividade de sua empresa colocando bots para processos internos, tais como:

Onboarding e processos de RH.

Reserva de agenda, salas, férias e mais.

Suporte interno e perguntas frequentes dos colaboradores.

Somos Facebook Marketing Partners

Principais funcionalidades

Conecte o Workplace

  • Integração do canal por Workplace Custom App
  • Automação de grupos, salas e chats
  • Um bot ou agentes respondendo em tempo real no Workplace
  • Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
  • Filtros, tags e muito mais para suas conversas
  • Análises para a gestão do capital humano

Bots

  • Automação de fluxos completos, campanhas, atendimento ao cliente, vendas e help des interno
  • Otimização de tempo e recursos
  • Respostas instantâneas 24/7
  • Criação de bots personalizados para cada necessidade através de intenções
  • Inteligência artificial própria
  • Conexão com mais de 20 canais de texto e voz
  • Integração com outras plataformas, CRMs, sistemas de pagamento, geolocalização, delivery e tradução

Múltiplos agentes

  • Múltiplos agentes respondendo simultaneamente
  • Possibilidade de segmentar as conversas por tópico
  • Direcionamento das conversas para o time adequado
  • Filtros, tags e muito mais para suas conversas
  • Alertas visuais sobre o status das conversas
  • Centralização de agentes e canais em um só lugar
  • Possibilidade de operação híbrida

Integrações

  • Conecte o Slack a diferentes sistemas, como:
  • Trello
  • JIRA
  • Asana
  • Zoho CRM
  • Zoho Connect
  • Zendesk
  • Salesforce
  • RDStationPlatform
  • Construtor de Vendas
  • SuccessFactors
  • Qualquer sistema com possibilidade de integração via API

Processos de RH

  • Com a Botmaker, você pode gerenciar e automatizar assuntos como:
  • Processo seletivo: recepção de currículos, primeiro contato, perguntas de primeira fase
  • Informações sobre benefícios
  • Onboarding
  • Consulta e reserva de férias
  • Gerenciamento de calendários, agendas e salas de reuniões
  • Suporte a seus colaboradores
  • Informações sobre valores e cultura da empresa

Segurança

  • Monitoramento completo de tráfego, com defesa de serviço contra ataques de DDoS à infraestrutura
  • Habilitação do controle de geolocalização e defesa baseada em aplicações para ataques do tipo SQLi e XSS
  • Implementação de listas de permissão e bloqueio de IP
  • Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
  • Tecnologia e infraestrutura global da plataforma Google com configurações personalizadas de políticas de segurança

Inteligência artificial

  • Motor de Inteligência Artificial próprio com Machine Learning.
  • Compreensão cognitiva da linguagem, pensada para entender português e seus modismos linguísticos
  • Interpretação de intenções do usuário através do uso de texto ou voz
  • Possibilidade de personalização do bot

Métricas e análises

  • Dashboard em tempo real com relatórios sobre a atividade de seus agentes, sessões e conversas
  • Configuração de relatórios com filtros para personalização
  • Conexão de dados com soluções de Business Intelligence por API ou com transferências específicas
  • Capacidade de analisar o desempenho de suas equipes e a comunicação com seus clientes
Baixe o brochure da plataforma aqui

Mercado Livre no Workplace com a Botmaker

+
+

10,5MI

de usuários

99%

de adoção

62.514

consultas finalizadas

Conheça a Botmaker implementada no The Market

connect
The Market é uma loja fictícia de produtos naturais com um bot no Workplace.

Pergunte ao bot sobre temas como:
  • Enviar seu CV
  • Membros do time

O que dizem sobre nós

Prático e funcional

Estamos utilizando a plataforma da Botmaker há quase um ano aqui no parque e tendo ótimas experiências. Nosso atendimento hoje é feito cerca de 70% pelo chatbot com as dúvidas mais frequentes e somente 30% transborda para atendimento humano. A plataforma é bem completa e simples de mexer. Alterações e atualizações simples ou complexas nas mensagens ou nas formas de resposta são facilmente feitas e entram no ar instantaneamente. O valor pago na mensalidade compensou muito pelo tempo livre que a equipe tem para poder dedicar a atendimentos mais complexos de forma humanizada.

Muito boa!

É muito bom, porque é possível responder as pessoas rapidamente de forma fácil e prática.

Excelente empresa

Estão sempre desenvolvendo grandes inovações em automatizações de fluxo de atendimento robotizado.

Além do Workplace, a Botmaker pode se conectar a outros canais de texto e voz. Assim, você pode gerenciar todas as suas mensagens de forma simples e centralizada em nossa plataforma conversacional omnicanal.