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Como usar um bot de demonstração

Laura Mafud
Jornalista

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Os bots (nome abreviado para robôs) permitem automatizar múltiplas tarefas em diferentes canais ou plataformas. Devido à sua versatilidade, eles são altamente valorizados tanto pelos clientes quanto pelas empresas. Se a ideia é descobrir o que você pode obter desta solução, o ideal é experimentar um bot demo, que dará uma ideia clara de seu alcance e como implementá-lo em seu negócio.

O que é possível automatizar
Com relação aos clientes, você pode automatizar o atendimento na venda de produtos e serviços em diferentes canais (WhatsApp, Telegram, Instagram e muito mais), solucionar dúvidas frequentes, dar suporte para reclamações, fornecer informação sobre custos e cobertura, enviar promoções via e-mail marketing e muitas outras possibilidades.

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Nas redes sociais, as automatizações são bem semelhantes ao atendimento para clientes. Mas, além disso, também é possível otimizar respostas de comentários em suas publicações e ter alertas para posts determinados a fim de responder mais rapidamente ao que for classificado como negativo, para, assim, melhorar o atendimento em todos os canais.

Testando a demonstração
É possível ter ou criar bots para quantas funções você quiser cobrir. Você pode enviar mensagens, receber reservas, colocar sistemas de alertas pré-determinados, gerenciar pagamentos, reclamações e muito mais. Neste caso, vamos falar sobre dois dos principais bots mais usados: atendimento ao cliente e vendas.

Bot de atendimento ao cliente
Por exemplo, com um bot de atendimento ao cliente, você pode fornecer informações úteis de maneira ágil e eficiente. No caso do bot de demonstração da Botmaker, nosso bot é treinado como se fosse de um veterinário para responder a perguntas relacionadas aos seguintes temas:

- Horários de atendimento
- Vendas de alimentos para animais de estimação
- Cuidado e banho de animais de estimação
- Agendamento de consultas

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Para testar o bot, basta escolher uma das opções pré-definidas ou fazer uma pergunta relacionada aos tópicos que mencionamos e começar a conversar.

Bot de vendas
Com um bot de vendas, por outro lado, você pode fornecer informações sobre seus produtos e serviços. Você também pode receber pedidos e integrar o bot com diversos sistemas, como plataformas de pagamento e geolocalização para fazer entregas. Nosso bot de teste é treinado para responder a diversos tipos de pergunta, por exemplo:

- Disponibilidade de produtos
- Recebimento de pedidos
- Entregas
- Formas de pagamento

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Entrando aqui, você poderá experimentar a demonstração completa de uma sorveteria.

Encontre o bot que você precisa
Os exemplos de demonstração são apenas uma parte de tudo que você pode solucionar com um bot. Nossa dica é experimentar fluxos diferentes e ter um agente de atendimento especialista te acompanhando e apresentando as possibilidades do que pode ser solucionado com um chatbot.

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Para isso, é preciso saber como é a indústria do seu negócio, qual é a atuação situação de sua empresa e quais são seus principais objetivos e desafios no momento. A partir destas respostas será mais fácil encontrar um plano que atenda a todas as suas necessidades.