5 dicas para impulsionar o relacionamento com seus consumidores

Ter um bom relacionamento com seus consumidores é fundamental para qualquer empresa. Por isso deixamos para você essas 5 dicas, para que você fortaleça o vínculo com seus clientes e seus resultados.

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1. Fale com seus clientes através dos principais canais de comunicação

Crie uma conta na Botmaker e conecte um bot e múltiplos operadores de atendimento aos canais da sua empresa como website, landing pages, redes sociais, WhatsApp, Alexa, Google Assistant, Mercado livre e outros utilizados pelos seus clientes.

2. Ofereça atendimento personalizado conectando múltiplos operadores simultaneamente

Cada usuário que procura a sua empresa é uma oportunidade de venda. Conecte equipes de atendimento à nossa plataforma e ofereça um serviço personalizado aos seus clientes. Com Botmaker é possível oferecer atendimento 100% automatizado com bots, 100% humano, ou híbrido, mesclando as duas soluções. Você personaliza o tipo de atendimento mais adequado ao seu negócio.

3. Responda as perguntas frequentes dos seus clientes

90% dos clientes qualificam uma resposta imediata como muito importante. Pense nas perguntas frequentes de seus clientes, e inclua no seu bot estas informações para dar respostas rápidas e eficazes, e assim, melhorar a experiência de seus usuários.

4. Aplique pesquisas de satisfação em seu fluxo de atendimento

Conheça seus clientes, melhore a experiência do usuário e otimize os seus resultados. As pesquisas de satisfação são muito úteis e podem trazer grandes benefícios e melhorias para as empresas. Ao estabelecer essa comunicação direta com os clientes, eles se sentem ouvidos e sabem que a opinião deles é importante e levada em consideração pela empresa. Importante trabalhar os pontos e sugestões, e dessa forma, melhorar a experiência do usuário e a satisfação dos clientes.

5. Automatize processos

Pense em todos os processos da sua empresa que podem ser automatizados para crescer o seu negócio. Você pode automatizar suas vendas, seu atendimento a clientes e até suas campanhas de marketing e de geração de leads. Integre soluções de pagamento e tenha um bot completo de vendas. Ou envie a localização das lojas mais próximas para seus clientes, realize entregas a domicílio e muito mais através da geolocalização. Você também pode automatizar a entrega de seus produtos integrando um app de Delivery. Melhore seu conversational commerce com essas e muitas outras integrações possíveis.

Siga essas dicas e melhore os seus resultados com a Botmaker.

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