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¿Cómo usar un bot de demo?

Laura Mafud
Periodista

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Los bots (el modo abreviado para nombrar a un robot) permiten automatizar múltiples tareas, en diferentes canales o plataformas. Por su versatilidad, son sumamente valorados tanto por clientes como por las empresas. Si la idea es descubrir qué provecho le puedes sacar a esta solución, lo ideal es que pruebes un bot de demo, que te dará una idea clara de los alcances que tiene y cómo implementarlo en tu negocio.

¿Qué puedo automatizar?

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En lo referido a clientes, se puede automatizar desde la atención en la venta de productos y servicios en diferentes canales (WhatsApp, Telegram, Instagram y más), resolver dudas frecuentes, atender quejas, brindar información sobre costos y cobertura, enviar promociones vía email martketing y muchas otras acciones.

En las redes sociales se puede automatizar lo ya mencionado, y también potenciar la respuesta de los comentarios en las publicaciones, tener alertas ante determinados posteos para tener una respuesta más rápida ante las evaluaciones negativas y así mejorar la atención al cliente en todas estas plataformas.

Probando el demo

Es posible tener o crear tantos bots como funciones quieras cubrir. Desde envío de mensajes, recepción de reservas, sistemas de alarmas ante determinados hechos, gestión de pagos, reclamos de deudas y tanto más. En este caso, te contaremos dos bots que son los de uso más frecuente: de atención al cliente y de ventas.

Bot de atención al cliente

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Por ejemplo, con un bot de atención al cliente puedes brindar información útil de manera ágil y eficaz. En el caso del demo de Botmaker, nuestro bot está entrenado como si fuera de una veterinaria para responder a consultas relacionadas a temas como:

-Horarios de atención
-Venta de alimento para mascotas
-Peluquería y baños para mascotas
-Reserva de turnos

Para probarlo, solo tienes que elegir una de las opciones preestablecidas o hazle una pregunta al bot en nuestra home sobre las cuestiones mencionadas y ¡comienza a conversar!

Bot de ventas

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En cambio, con un bot de ventas puedes brindar información sobre tus productos o servicios. Además puedes tomar pedidos e integrarlo con distintos sistemas, como por ejemplo, plataformas de pago y geolocalización para hacer entregas. Nuestro bot de prueba está entrenado para responder a consultas como:

-Disponibilidad de productos
-Toma de pedidos
-Entregas
-Formas de pago

Entrando aquí podrás vivenciar el demo por ti mismo.

Dar con el bot que necesitas

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Por supuesto, que la prueba de los demos debe satisfacer todas tus inquietudes, por eso es conveniente que puedas no solo tener interacción con bots de diferentes funcionalidades, sino que también un asesor pueda guiarte hasta que sepas todo lo que puedes cubrir automatizando las respuestas a través del chatbot.

Para esto será importante conocer en qué industria se encuentra tu negocio, en qué situación está la compañía y cuáles son los objetivos. De ahí en adelante se puede idear un plan que esté a la altura de tus requerimientos y posibilidades.