5 claves para potenciar la relación con tus consumidores

Tener una buena relación con tus consumidores es clave para cualquier empresa. Por eso, hoy te dejamos estos 5 consejos, para que potencies el vínculo con tus clientes y tus resultados.

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1. Habla con tus clientes a través de los principales canales de comunicación

Crea tu cuenta en nuestra plataforma y conecta un bot o múltiples agentes de atención a tu sitio web, landings pages, redes sociales, WhatsApp, Mercado Libre, Alexa, Google assistant y todos los canales donde están tus clientes.

2. Brinda atención personalizada con múltiples agentes en simultáneo

Cada usuario que te visita es una oportunidad de venta. Conecta equipos de atención a nuestra plataforma para que respondan de manera centralizada y brinda un servicio personalizado a tus clientes. Con Botmaker puedes brindar atención 100% automatizada con bots, 100% humana conectando a tus equipos de atención o hibrida, mezclando las primeras dos según se adapte mejor a tu negocio.

3. Responde rápidamente las preguntas frecuentes con un bot

El 90% de los clientes califica una respuesta inmediata como muy importante cuando tienen una pregunta. Piensa en las preguntas frecuentes de tus clientes y sumalas a un bot para dar respuesta rápidas y eficaces y, así, mejorar la experiencia de tus usuarios.

4. Incluye una encuesta de satisfacción en tu flujo de atención

Conoce a tus clientes, mejora la experiencia de usuario y optimiza tus resultados. Las encuestas de satisfacción son muy útiles y tienen muchas ventajas para las compañías. Al establecer una comunicación directa con los clientes estos se sienten tenidos en cuenta. A su vez, la empresa puede trabajar sobre las sugerencias y opiniones recibidas, mejorando los niveles de satisfacción de sus clientes. Con esto mejora la experiencia de los usuarios mientras que la compañía aumenta su imagen positiva.

5. Automatiza procesos

Piensa en todos los procesos que pueden ser automatizados para hacer crecer a tu negocio. Integra sistemas de pago y automatiza el proceso de ventas con un bot en el canal que prefieran tus clientes. Envíale la ubicación de la sucursal más cercana a tus clientes, realiza entregas a domicilio y mucho más mediante la geolocalización. O, automatiza la entrega de tus productos integrando apps de delivery. Potencia tu conversational commerce con estas y muchas otras integraciones más.

Sigue estos consejos y consigue los mejores resultados de la mano de Botmaker.

¿Quieres saber más? Contacte con nuestro equipo comercial y te contamos todos los detalles que necesites saber, haz clic aquí.

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